Archives par mot-clé : support

5 conseils pour mieux réagir en cas de crise

En cas de crise comme celle que nous vivons actuellement, il est essentiel de réagir rapidement. Contrairement à d’autres services, les services d’intervention sont généralement considérés comme une activité essentielle. Les prestataires de services de terrain doivent donc être en … Continuer la lecture

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5 conseils aux professionnels des services de terrain pour minimiser l’impact du coronavirus

Il est partout, et pas seulement dans les médias et sur les réseaux sociaux. Le coronavirus n’est plus seulement un risque de santé publique. Il est responsable de la fermeture des usines, de l’annulation d’événements en tout genre, et d’importantes … Continuer la lecture

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Comment fidéliser vos clients pendant l’épidémie de COVID-19

La pandémie de coronavirus a eu l’effet d’un tremblement de terre suivi d’un tsunami. Elle a ébranlé les piliers de la société humaine dans le monde entier, et a eu un impact au niveau sanitaire comme économique. Aujourd’hui encore, des … Continuer la lecture

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Comment proposer un support client de qualité et rapide dans le domaine des services de terrain ?

De nos jours, les clients ne sont pas familiarisés avec le concept d’attente. Les nouvelles technologies favorisant l’immédiateté, ils sont habitués à obtenir ce qu’ils veulent ou ce dont ils ont besoin tout de suite. Et bien sûr, cela vaut … Continuer la lecture

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Les erreurs du Service Client : comment les surmonter

Tout le monde commet des erreurs. Oui, c’est vrai. Et c’est exactement ce que nous disons à nos enfants lorsqu’ils mettent leurs vêtements à l’envers ou renversent leur verre de lait sur le journal. Mais le fait est que les … Continuer la lecture

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Logiciel mobile de gestion d’interventions : 4 conseils pour en tirer le meilleur parti

Lorsqu’on envisage d’investir dans un logiciel mobile de gestion d’intervention, il faut être certain que cela en vaut vraiment la peine. Pour la majorité des propriétaires d’entreprises de service et de maintenance, c’est un grand OUI. La mobilité au sein … Continuer la lecture

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Comment les solutions de gestion d’interventions peuvent aider votre entreprise de CVC

Saviez-vous qu’il y a plus de 50 000 sociétés de CVC (Climatisation Ventilation Chauffage) en Europe ? Comme vous l’imaginez, cela signifie que la concurrence dans ce secteur industriel peut parfois devenir très rude, surtout pour les petites entreprises de CVC. … Continuer la lecture

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Gestion d’interventions et support client

Posté le 25 janvier 2018 par Elena Santos La semaine dernière, nous avons parlé de résolutions du Nouvel An. Il s’agit également de savoir comment mettre en œuvre tous les changements nécessaires dans votre société de gestion d’interventions pour que … Continuer la lecture

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