Des fonctionnalités adaptées au services de maintenance
Gestion des clients
- Coordonnées Client
- Site(s) Client
- Inventaire des équipements du site Client
-
- Conditions et détails des interventions
- Opportunités et Tâches
- Notes et calendrier des évènements
- Champs personnalisés et Balises
- Portail Client (interventions, devis, factures)
- Formulaires de prise de RDV
Gestion des interventions
- Types d'intervention personnalisables
- Modèles personnalisables d'interventions (blocs partagés, répétables, CERFA)
- Planification des interventions et des activités
- Planification en mode provisoire
- Automatisation des interventions récurrentes
- Détection de conflits
- Attribution et répartition
- Gestion des contrats et incidents
- Contrats (Interventions récurrentes)
- Interventions multi-techniciens
- Projets (fonction multi-interventions)
- Cartographie (planification et suivi des plannings)
- Suivi de la localisation en direct
- Pièces Jointes
ScheduleAssist
- Planification automatique
- Gestion des compétences
- Gestion des préférences de planification (groupe, technicien, date, jour et heure)
- Gestion de l'horaire de travail
- Emplacement du client & disponibilité du technicien
Facturation
- Création de devis et factures et avoirs
- Conversion de devis en interventions
- Statut (brouillon, créé, envoyé, payé, en retard et annulé)
- Personnalisation de la numérotation
- Exporter les factures au format standard ou détaillé au format.csv ou .xls
- Exporter les factures au format Sage
- Connecteur Sage gratuit
- Connecteur Xero gratuit
- Connecteur Quickbooks Online gratuit
- Module d'Encaissement sur Mobile et Back-office
Gestion des ressources
- Équipements et matériels
- Catalogue des produits, pièces et services standards
- Feuilles de service du personnel (feuilles de temps, plage de rémunération)
- Tableaux de bord personnalisables
Accès mobile
- Client mobile hors ligne (iOS, Android)
- Cartographie et adresses de destination
- Localisation du technicien en temps réel
- Notification d'intervention
- Capture de signature
- Ajout et annotation de photos à l'intervention
- Ajout de réserves dans un rapport
- Scan de codes-barres
- Créer, Suspendre, Replanifier ou Refuser une intervention sur le terrain
- Accès au panier d'interventions
- Gestion de Stock et suivi des pièces sérialisées
- Facturation et Encaissement mobile
- Gestion des activités et des trajets
- Résolution d'incidents
- Réception de messages
Administration et configuration
- Gestion des utilisateurs
- Gestion des groupes
- Compétences et horaire de travail
- Gestion des disponibilités
- Import export de données (Interventions, activités, clients, catalogue, utilisateurs, etc.)
- Champs personnalisables
- Rapports personnalisables
- PDF personnalisables des rapports, devis, factures, avoirs
- Exports des données personnalisables
- Galerie photos
- Intégration avec la solution de paiement Stripe
- Authentification à 2 facteurs
- Authentification unique SSO (Single Sign On)
- Expiration paramétrable de l'authentification sur le mobile
Accès API
- API REST pour la création d'une intégration personnalisée
- Récupération d'informations via API: Interventions, clients, factures...
- Création de clients et d'interventions
- Intégration Zapier.com
Notifications en temps réel
- Informez vos clients par SMS et/ou e-mail
- Confirmation de rendez-vous, rappels
- Programmez l'envoi de vos notifications
- Notfication webhook
