Nous connaissons des conditions économiques inhabituelles. Vous le remarquez probablement aussi dans votre entreprise de services sur le terrain. Tous les secteurs de l’économie mondiale ont été touchés alors qu’ils continuent à se stabiliser après trois années de perturbations sans précédent.
Toutefois, on peut raisonnablement affirmer que le secteur des entreprises de services a été confronté à des obstacles particulièrement difficiles à surmonter. Qu’il s’agisse du renforcement des réglementations en matière de sécurité et des exigences sanitaires ou de la pénurie de talents. Sans parler du cauchemar des retards dans la chaîne d’approvisionnement…
Même si les choses vont continuer à s’améliorer, de nouveaux défis aggravent l’inflation. En conséquence, de nombreuses entreprises ont découvert des moyens plus efficaces de gérer leur charge de travail. Et le plus drôle, c’est que l’automatisation a souvent été le secret pour que ces processus d’entreprise se déroulent plus harmonieusement.
Qu’est-ce que l’automatisation des services sur le terrain ?
Il existe différents types d’automatisation pour votre entreprise de services sur le terrain. Pour certains, il peut s’agir d’utiliser une plateforme de billetterie en ligne pour permettre une communication plus efficace avec les clients. Pour d’autres, il s’agit de développer leurs efforts de recrutement en adoptant des processus de candidature en ligne.
L’automatisation des entreprises, en général, est l’application de la technologie pour minimiser l’intervention humaine tout en rationalisant les tâches complexes. En fonction de votre secteur spécifique, l’automatisation prendra de nombreuses formes différentes pour votre entreprise de services sur le terrain. Mais l’idée est d’utiliser une sorte de matériel ou de logiciel (comme Synchroteam) qui libère le temps de vos employés. Ils peuvent ainsi utiliser les compétences pour lesquelles vous les avez engagés – au lieu de saisir ou de trier des données fastidieuses, par exemple.
L’adoption d’une technologie d’automatisation peut être bénéfique à votre entreprise de services sur le terrain à bien des égards. L’automatisation vaut la peine d’être examinée de plus près si vous souhaitez accroître la satisfaction de vos clients et la qualité de vos services. Elle peut également vous aider à réduire la charge de travail de vos équipes et à mieux comprendre comment gérer votre entreprise de manière plus efficace.
Réduire la paperasserie
L’aspect le moins apprécié d’un travail est généralement la paperasserie, et une entreprise de services sur le terrain ne fait pas exception à la règle. Si on leur pose la question, la plupart des techniciens diront que l’aspect le moins agréable de leur travail est celui des tâches administratives. Heureusement, l’automatisation peut être un facteur important dans l’élimination de cet inconfort.
Toute entreprise de services sur le terrain peut facilement améliorer la productivité et la qualité de vie de ses techniciens en adoptant des solutions numériques. De plus, ces solutions peuvent être encore meilleures si elles incluent des applications mobiles. Un logiciel tel que Synchroteam peut vous aider à gérer les tâches administratives, à suivre les ordres de travail et même à numériser le suivi des stocks. L’abandon du papier signifie le stockage de tous les outils nécessaires et des informations sur les travaux sur les appareils mobiles que vos techniciens emportent partout avec eux. Il va sans dire que l’automatisation augmente la productivité et permet aux techniciens de se concentrer sur des tâches à plus forte valeur ajoutée grâce au temps supplémentaire dont ils disposent. Imaginez que vous ayez plus de temps pour améliorer les relations avec les clients… ou même pour terminer plus d’appels de service !
En outre, les solutions numériques haut de gamme disposent d’outils permettant de calculer les heures supplémentaires ou même d’exiger des signatures numériques. Cela peut garantir que les techniciens de votre entreprise de services sur le terrain se concentrent sur leur travail et non sur leurs feuilles de temps.
La puissance des données en temps réel
La saisie automatisée des données dans l’entreprise de services sur le terrain peut aider votre équipe interne tout en allégeant la charge de travail de vos techniciens sur le terrain. L’ensemble de votre flotte peut fonctionner plus efficacement lorsque votre personnel interne s’occupe de la facturation, des bons de travail et de la gestion des stocks.
Les meilleurs systèmes peuvent transférer automatiquement les données vers d’autres systèmes connectés lorsque votre équipe utilise la capture de données numériques. Il peut s’agir, entre autres, de stockage dans le nuage, de gestion de documents numériques et d’ERP. En éliminant le facteur humain, vous réduisez le risque d’erreurs dans vos données et vous vous assurez qu’elles sont accessibles lorsque vous en avez besoin. En outre, cela peut s’avérer très utile pour prendre des décisions commerciales stratégiques…
En outre, les plateformes d’automatisation permettent aux techniciens de votre entreprise de services sur le terrain de modifier les ordres de travail, de terminer les tâches plus rapidement et d’améliorer l’assistance à la clientèle. En d’autres termes, si vous voulez responsabiliser votre équipe, donnez-lui les outils nécessaires pour effectuer des tâches telles que l’inspection et le diagnostic sur le chantier. Avec un logiciel tel que Synchroteam, vos techniciens peuvent effectuer des inventaires et des vérifications de pièces sur place, générer automatiquement des devis d’installation et de service, et même obtenir une signature électronique de la part du client. Tout cela, sans avoir à retourner au bureau.
Synchroteam est un excellent exemple d’outil qui peut faire passer votre entreprise à la vitesse supérieure grâce à la puissance des données. Testez Synchroteam gratuitement dès aujourd’hui et entrez dans la révolution numérique !
Image de Lukas
