Archives par mot-clé : satisfaction client

Support Client et Gestion du Terrain

En début d’année, nous avons parlé des résolutions du Nouvel An et de la façon de mettre en œuvre tous les changements nécessaires dans votre société pour que ces résolutions deviennent réalité en 2018. Aujourd’hui, nous nous concentrerons sur l’un … Continuer la lecture

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Outils de travail et efficacité: technologie DECT – 1ere partie

Le consommateur du 21ieme siècle n’a pas la même façon d’interagir avec les marques. Elles sont bien plus nombreuses, bien plus présente dans sa vie quotidienne et lui offrent un choix très voire trop important de produits. De nos jours, … Continuer la lecture

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Trucs et astuces pour la visibilité d’une entreprise CVC

Vous avez votre propre site CVC mais vous vous demandez pourquoi si peu de gens le visitent ? La raison principale est souvent liée au fait que les sujets CVC abordés ne sont pas faciles à « vendre ». Vous pouvez néanmoins suivre … Continuer la lecture

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Comment utiliser Instagram pour une entreprise de #climatisation / #chauffage ?

11,8 millions d’utilisateurs en France, un public essentiellement jeune : Instagram est le réseau social rêvé pour les entreprises qui veulent communiquer avec les « millenials », la génération devenue adulte dans les années 2000. Pour les entreprises de CVC … Continuer la lecture

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Clim et chauffage : Comment utiliser Twitter pour les entreprises de CVC ?

12,8 millions de membres actifs en France, une base d’utilisateurs qui mêle particuliers et professionnels : Twitter est le réseau social à investir pour les entreprises du secteur de la clim, de la ventilation et du chauffage (CVC, ou HVAC en anglais). Entièrement gratuit, il … Continuer la lecture

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Que peuvent faire les réseaux sociaux pour votre entreprise de maintenance ?

Réseauter, recruter, alléger votre SAV et explorer de nouveaux marchés: les réseaux sociaux peuvent faire énormément pour les entreprises de maintenance! Pourtant, seules 30% des compagnies françaises les ont intégrés à leur stratégie, ce qui met la France au 23ème rang européen.

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Comment bâtir une image de marque dans la maintenance ?

Vous êtes une entreprise du secteur de la maintenance, et vous travaillez sur le terrain ? Vous envoyez des techniciens chez vos clients, vous gérez des appels et vous établissez des plannings de maintenance ? Vous avez probablement déjà fait le … Continuer la lecture

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Maintenance : comment (et pourquoi) améliorer la satisfaction de ses clients

Auparavant, si une intervention de maintenance se déroulait dans un créneau horaire de 4, 6, voire 12 heures, on pouvait s’estimer heureux. Il fallait prendre un jour de congé pour recevoir un plombier ou un technicien télécom, et si en plus … Continuer la lecture

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