Archives par mot-clé : satisfaction client

Support Client et Gestion du Terrain

Publié le 03/04/2018 par Francois

En début d’année, nous avons parlé des résolutions du Nouvel An et de la façon de mettre en œuvre tous les changements nécessaires dans votre société pour que ces résolutions deviennent réalité en 2018. Aujourd’hui, nous nous concentrerons sur l’un … Continuer la lecture →

Publié dans Général | Marqué avec , , , , | Commentaires fermés sur Support Client et Gestion du Terrain

Outils de travail et efficacité: technologie DECT – 1ere partie

Publié le 08/08/2017 par Francois

Le consommateur du 21ieme siècle n’a pas la même façon d’interagir avec les marques. Elles sont bien plus nombreuses, bien plus présente dans sa vie quotidienne et lui offrent un choix très voire trop important de produits. De nos jours, … Continuer la lecture →

Publié dans Général, Meilleures pratiques | Marqué avec , , , , | Commentaires fermés sur Outils de travail et efficacité: technologie DECT – 1ere partie

Trucs et astuces pour la visibilité d’une entreprise CVC

Publié le 04/07/2017 par Francois

Vous avez votre propre site CVC mais vous vous demandez pourquoi si peu de gens le visitent ? La raison principale est souvent liée au fait que les sujets CVC abordés ne sont pas faciles à « vendre ». Vous pouvez néanmoins suivre … Continuer la lecture →

Publié dans Général | Marqué avec , , , | Commentaires fermés sur Trucs et astuces pour la visibilité d’une entreprise CVC

Comment utiliser Instagram pour une entreprise de #climatisation / #chauffage ?

Publié le 06/02/2017 par Francois

11,8 millions d’utilisateurs en France, un public essentiellement jeune : Instagram est le réseau social rêvé pour les entreprises qui veulent communiquer avec les « millenials », la génération devenue adulte dans les années 2000. Pour les entreprises de CVC … Continuer la lecture →

Publié dans Meilleures pratiques | Marqué avec , , , | Commentaires fermés sur Comment utiliser Instagram pour une entreprise de #climatisation / #chauffage ?

Clim et chauffage : Comment utiliser Twitter pour les entreprises de CVC ?

Publié le 06/12/2016 par Francois

12,8 millions de membres actifs en France, une base d’utilisateurs qui mêle particuliers et professionnels : Twitter est le réseau social à investir pour les entreprises du secteur de la clim, de la ventilation et du chauffage (CVC, ou HVAC en anglais). Entièrement gratuit, il … Continuer la lecture →

Publié dans Meilleures pratiques | Marqué avec , , , , , | Commentaires fermés sur Clim et chauffage : Comment utiliser Twitter pour les entreprises de CVC ?

Que peuvent faire les réseaux sociaux pour votre entreprise de maintenance ?

Publié le 24/11/2016 par Francois

Réseauter, recruter, alléger votre SAV et explorer de nouveaux marchés: les réseaux sociaux peuvent faire énormément pour les entreprises de maintenance! Pourtant, seules 30% des compagnies françaises les ont intégrés à leur stratégie, ce qui met la France au 23ème rang européen.

Publié dans Meilleures pratiques | Marqué avec , , , , , | Commentaires fermés sur Que peuvent faire les réseaux sociaux pour votre entreprise de maintenance ?

Comment bâtir une image de marque dans la maintenance ?

Publié le 29/08/2016 par Francois

Vous êtes une entreprise du secteur de la maintenance, et vous travaillez sur le terrain ? Vous envoyez des techniciens chez vos clients, vous gérez des appels et vous établissez des plannings de maintenance ? Vous avez probablement déjà fait le … Continuer la lecture →

Publié dans Général, Meilleures pratiques | Marqué avec , , | Commentaires fermés sur Comment bâtir une image de marque dans la maintenance ?

Maintenance : comment (et pourquoi) améliorer la satisfaction de ses clients

Publié le 20/07/2016 par Francois

Auparavant, si une intervention de maintenance se déroulait dans un créneau horaire de 4, 6, voire 12 heures, on pouvait s’estimer heureux. Il fallait prendre un jour de congé pour recevoir un plombier ou un technicien télécom, et si en plus … Continuer la lecture →

Publié dans Meilleures pratiques | Marqué avec , , | Commentaires fermés sur Maintenance : comment (et pourquoi) améliorer la satisfaction de ses clients