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5 conseils pour mieux réagir en cas de crise
En cas de crise comme celle que nous vivons actuellement, il est essentiel de réagir rapidement. Contrairement à d’autres services, les services d’intervention sont généralement considérés comme une activité essentielle. Les prestataires de services de terrain doivent donc être en … Continuer la lecture
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COVID-19 : quelques conseils pour affronter la crise
Ce blog traite en temps normal des technologies qui peuvent être utiles à votre entreprise de services de terrain. Qu’il s’agisse des réseaux sociaux ou d’un logiciel de gestion des interventions comme Synchroteam, la technologie peut faire une grande différence … Continuer la lecture
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Les erreurs du Service Client : comment les surmonter
Tout le monde commet des erreurs. Oui, c’est vrai. Et c’est exactement ce que nous disons à nos enfants lorsqu’ils mettent leurs vêtements à l’envers ou renversent leur verre de lait sur le journal. Mais le fait est que les … Continuer la lecture
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Expérience client de qualité supérieure : 10 idées pour se concentrer sur l’essentiel
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Maintenance : 7 conseils pour une qualité optimale
Qu’est-ce qui fait que le support client du service d’interventions est bon ou mauvais ? Nous pourrions dire que la qualité dépend en grande partie de l’œil de celui qui regarde, c’est-à-dire de l’expérience que chaque individu a d’une entreprise particulière. … Continuer la lecture
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