Archives par mot-clé : qualité

5 conseils pour mieux réagir en cas de crise

Publié le 27/10/2020 par Elena Santos

En cas de crise comme celle que nous vivons actuellement, il est essentiel de réagir rapidement. Contrairement à d’autres services, les services d’intervention sont généralement considérés comme une activité essentielle. Les prestataires de services de terrain doivent donc être en … Continuer la lecture →

Publié dans Meilleures pratiques | Marqué avec , , , , | Commentaires fermés sur 5 conseils pour mieux réagir en cas de crise

COVID-19 : quelques conseils pour affronter la crise

Publié le 21/07/2020 par Elena Santos

Ce blog traite en temps normal des technologies qui peuvent être utiles à votre entreprise de services de terrain. Qu’il s’agisse des réseaux sociaux ou d’un logiciel de gestion des interventions comme Synchroteam, la technologie peut faire une grande différence … Continuer la lecture →

Publié dans Meilleures pratiques | Marqué avec , , | Commentaires fermés sur COVID-19 : quelques conseils pour affronter la crise

Comment proposer un support client de qualité et rapide dans le domaine des services de terrain ?

Publié le 07/07/2020 par Elena Santos

De nos jours, les clients ne sont pas familiarisés avec le concept d’attente. Les nouvelles technologies favorisant l’immédiateté, ils sont habitués à obtenir ce qu’ils veulent ou ce dont ils ont besoin tout de suite. Et bien sûr, cela vaut … Continuer la lecture →

Publié dans Meilleures pratiques | Marqué avec , , , , , , , , , , , | Commentaires fermés sur Comment proposer un support client de qualité et rapide dans le domaine des services de terrain ?

Les erreurs du Service Client : comment les surmonter

Publié le 23/06/2020 par Elena Santos

Tout le monde commet des erreurs. Oui, c’est vrai. Et c’est exactement ce que nous disons à nos enfants lorsqu’ils mettent leurs vêtements à l’envers ou renversent leur verre de lait sur le journal. Mais le fait est que les … Continuer la lecture →

Publié dans Témoignages | Marqué avec , , , , , , | Commentaires fermés sur Les erreurs du Service Client : comment les surmonter

Expérience client de qualité supérieure : 10 idées pour se concentrer sur l’essentiel

Publié le 12/05/2020 par Elena Santos

Cela ne fait aucun doute : la technologie peut permettre d’offrir une expérience client de qualité supérieure. Mais au-delà de l’intelligence artificielle, des assistants numériques, du big data, de l’Internet des objets et de tous ces outils dérivés de la technologie … Continuer la lecture →

Publié dans Meilleures pratiques | Marqué avec , , , , , , , | Commentaires fermés sur Expérience client de qualité supérieure : 10 idées pour se concentrer sur l’essentiel

Maintenance : 7 conseils pour une qualité optimale

Publié le 28/05/2019 par Elena Santos

Qu’est-ce qui fait que le support client du service d’interventions est bon ou mauvais ? Nous pourrions dire que la qualité dépend en grande partie de l’œil de celui qui regarde, c’est-à-dire de l’expérience que chaque individu a d’une entreprise particulière. … Continuer la lecture →

Publié dans Meilleures pratiques | Marqué avec , , , , , | Commentaires fermés sur Maintenance : 7 conseils pour une qualité optimale