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Archives par mot-clé : maintenance
5 conseils pour mieux réagir en cas de crise
En cas de crise comme celle que nous vivons actuellement, il est essentiel de réagir rapidement. Contrairement à d’autres services, les services d’intervention sont généralement considérés comme une activité essentielle. Les prestataires de services de terrain doivent donc être en … Continuer la lecture
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Les 7 habitudes des entreprises de services de terrain efficaces
Avez-vous entendu parler des Sept Habitudes des Gens Efficaces ? Cela ne serait pas étonnant, car ce livre de Stephen Covey s’est vendu à plus de 25 millions d’exemplaires dans le monde depuis sa publication en 1989. Mais pourquoi parle-t-on d’un livre … Continuer la lecture
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Le logiciel de planification des interventions et son impact positif sur votre entreprise
Utiliser un logiciel de planification des interventions dans votre entreprise de services de terrain a de nombreux avantages, et notamment celui d’accroître la productivité. 55 % des entreprises de services de terrain considèrent la technologie comme un investissement clé. En décidant … Continuer la lecture
Publié dans Général, Meilleures pratiques
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Les erreurs du Service Client : comment les surmonter
Tout le monde commet des erreurs. Oui, c’est vrai. Et c’est exactement ce que nous disons à nos enfants lorsqu’ils mettent leurs vêtements à l’envers ou renversent leur verre de lait sur le journal. Mais le fait est que les … Continuer la lecture
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Les tendances 2020 pour les logiciels de planification et de gestion des interventions
Nouvelles technologies, attentes croissantes des clients, nouveaux modèles de prestation de service et évolution de la main-d’œuvre : de nombreux changements (article en anglais) et nouvelles tendances se profilent dans le domaine des services de terrain cette année. Or pour rester … Continuer la lecture
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Les 4 piliers de la Gestion d’Interventions
Comme dans tous les secteurs contemporains, il existe, dans le domaine de la gestion des services de terrain, une demande croissante d’efficacité, de précision et de qualité en matière de service client. Ainsi, les logiciels de gestion d’Interventions terrain comme … Continuer la lecture
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Expérience client de qualité supérieure : 10 idées pour se concentrer sur l’essentiel
Cela ne fait aucun doute : la technologie peut permettre d’offrir une expérience client de qualité supérieure. Mais au-delà de l’intelligence artificielle, des assistants numériques, du big data, de l’Internet des objets et de tous ces outils dérivés de la technologie … Continuer la lecture
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Comment utiliser tout le potentiel de votre logiciel de planification et gestion d’intervention
Un logiciel de gestion des services de terrain, c’est certes une grande aide, mais c’est aussi un investissement. C’est pourquoi vous devez faire en sorte d’utiliser tout son potentiel. Comme pour tout investissement, il est essentiel de tenir compte de … Continuer la lecture
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La technologie au secours de la planification d’interventions
Qu’est-ce que la planification d’interventions exactement ? Imaginez que vous dirigez une entreprise de maintenance (cela ne devrait pas être trop dur). Votre réussite dépend de plusieurs éléments clés. Pour commencer, il vous faut une équipe de techniciens hautement qualifiés, efficaces … Continuer la lecture
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