Archives par mot-clé : maintenance

Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion d’interventions ?

Publié le 02/02/2021 par Elena Santos

L’augmentation de l’efficacité et de la productivité est un défi important pour de nombreux responsables maintenance. Un domaine dans lequel les logiciels de gestion d’interventions peuvent définitivement donner un coup de main. Toutefois, de nombreux secteurs gérant des techniciens sont … Continuer la lecture →

Publié dans Général | Marqué avec , , , , , , , , | Commentaires fermés sur Qu’est-ce qu’un logiciel de gestion d’interventions ?

5 conseils pour mieux réagir en cas de crise

Publié le 27/10/2020 par Elena Santos

En cas de crise comme celle que nous vivons actuellement, il est essentiel de réagir rapidement. Contrairement à d’autres services, les services d’intervention sont généralement considérés comme une activité essentielle. Les prestataires de services de terrain doivent donc être en … Continuer la lecture →

Publié dans Meilleures pratiques | Marqué avec , , , , | Commentaires fermés sur 5 conseils pour mieux réagir en cas de crise

Les 7 habitudes des entreprises de services de terrain efficaces

Publié le 15/09/2020 par Elena Santos

Avez-vous entendu parler des Sept Habitudes des Gens Efficaces ? Cela ne serait pas étonnant, car ce livre de Stephen Covey s’est vendu à plus de 25 millions d’exemplaires dans le monde depuis sa publication en 1989. Mais pourquoi parle-t-on d’un livre … Continuer la lecture →

Publié dans Général | Marqué avec , , , , , | Commentaires fermés sur Les 7 habitudes des entreprises de services de terrain efficaces

Le logiciel de planification des interventions et son impact positif sur votre entreprise

Publié le 04/08/2020 par Elena Santos

Utiliser un logiciel de planification des interventions dans votre entreprise de services de terrain a de nombreux avantages, et notamment celui d’accroître la productivité. 55 % des entreprises de services de terrain considèrent la technologie comme un investissement clé. En décidant … Continuer la lecture →

Publié dans Général, Meilleures pratiques | Marqué avec , , , , | Commentaires fermés sur Le logiciel de planification des interventions et son impact positif sur votre entreprise

Comment proposer un support client de qualité et rapide dans le domaine des services de terrain ?

Publié le 07/07/2020 par Elena Santos

De nos jours, les clients ne sont pas familiarisés avec le concept d’attente. Les nouvelles technologies favorisant l’immédiateté, ils sont habitués à obtenir ce qu’ils veulent ou ce dont ils ont besoin tout de suite. Et bien sûr, cela vaut … Continuer la lecture →

Publié dans Meilleures pratiques | Marqué avec , , , , , , , , , , , | Commentaires fermés sur Comment proposer un support client de qualité et rapide dans le domaine des services de terrain ?

Les erreurs du Service Client : comment les surmonter

Publié le 23/06/2020 par Elena Santos

Tout le monde commet des erreurs. Oui, c’est vrai. Et c’est exactement ce que nous disons à nos enfants lorsqu’ils mettent leurs vêtements à l’envers ou renversent leur verre de lait sur le journal. Mais le fait est que les … Continuer la lecture →

Publié dans Témoignages | Marqué avec , , , , , , | Commentaires fermés sur Les erreurs du Service Client : comment les surmonter

Les tendances 2020 pour les logiciels de planification et de gestion des interventions

Publié le 09/06/2020 par Elena Santos

Nouvelles technologies, attentes croissantes des clients, nouveaux modèles de prestation de service et évolution de la main-d’œuvre : de nombreux changements (article en anglais) et nouvelles tendances se profilent dans le domaine des services de terrain cette année. Or pour rester … Continuer la lecture →

Publié dans Général | Marqué avec , , , , , | Commentaires fermés sur Les tendances 2020 pour les logiciels de planification et de gestion des interventions

Les 4 piliers de la Gestion d’Interventions

Publié le 26/05/2020 par Elena Santos

Comme dans tous les secteurs contemporains, il existe, dans le domaine de la gestion des services de terrain, une demande croissante d’efficacité, de précision et de qualité en matière de service client. Ainsi, les logiciels de gestion d’Interventions terrain comme … Continuer la lecture →

Publié dans Général | Marqué avec , , , , , , , , , | Commentaires fermés sur Les 4 piliers de la Gestion d’Interventions

Expérience client de qualité supérieure : 10 idées pour se concentrer sur l’essentiel

Publié le 12/05/2020 par Elena Santos

Cela ne fait aucun doute : la technologie peut permettre d’offrir une expérience client de qualité supérieure. Mais au-delà de l’intelligence artificielle, des assistants numériques, du big data, de l’Internet des objets et de tous ces outils dérivés de la technologie … Continuer la lecture →

Publié dans Meilleures pratiques | Marqué avec , , , , , , , | Commentaires fermés sur Expérience client de qualité supérieure : 10 idées pour se concentrer sur l’essentiel

Comment utiliser tout le potentiel de votre logiciel de planification et gestion d’intervention

Publié le 28/04/2020 par Elena Santos

Un logiciel de gestion des services de terrain, c’est certes une grande aide, mais c’est aussi un investissement. C’est pourquoi vous devez faire en sorte d’utiliser tout son potentiel. Comme pour tout investissement, il est essentiel de tenir compte de … Continuer la lecture →

Publié dans Meilleures pratiques | Marqué avec , , , , , , , , , , , | Commentaires fermés sur Comment utiliser tout le potentiel de votre logiciel de planification et gestion d’intervention