Archives par mot-clé : client

Les 7 habitudes des entreprises de services de terrain efficaces

Avez-vous entendu parler des Sept Habitudes des Gens Efficaces ? Cela ne serait pas étonnant, car ce livre de Stephen Covey s’est vendu à plus de 25 millions d’exemplaires dans le monde depuis sa publication en 1989. Mais pourquoi parle-t-on d’un livre … Continuer la lecture

Publié dans Général | Marqué avec , , , , , | Commentaires fermés sur Les 7 habitudes des entreprises de services de terrain efficaces

Comment proposer un support client de qualité et rapide dans le domaine des services de terrain ?

De nos jours, les clients ne sont pas familiarisés avec le concept d’attente. Les nouvelles technologies favorisant l’immédiateté, ils sont habitués à obtenir ce qu’ils veulent ou ce dont ils ont besoin tout de suite. Et bien sûr, cela vaut … Continuer la lecture

Publié dans Meilleures pratiques | Marqué avec , , , , , , , , , , , | Commentaires fermés sur Comment proposer un support client de qualité et rapide dans le domaine des services de terrain ?

Expérience client de qualité supérieure : 10 idées pour se concentrer sur l’essentiel

Cela ne fait aucun doute : la technologie peut permettre d’offrir une expérience client de qualité supérieure. Mais au-delà de l’intelligence artificielle, des assistants numériques, du big data, de l’Internet des objets et de tous ces outils dérivés de la technologie … Continuer la lecture

Publié dans Meilleures pratiques | Marqué avec , , , , , , , | Commentaires fermés sur Expérience client de qualité supérieure : 10 idées pour se concentrer sur l’essentiel