{"id":988,"date":"2015-07-09T14:26:34","date_gmt":"2015-07-09T12:26:34","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=988"},"modified":"2015-07-09T14:26:34","modified_gmt":"2015-07-09T12:26:34","slug":"dematerialisation-rapports-d-activite-de-maintenance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/dematerialisation-rapports-d-activite-de-maintenance\/","title":{"rendered":"STOP Telecom : \u00ab la d\u00e9mat\u00e9rialisation des rapports d’activit\u00e9 de maintenance pour pr\u00e9server nos arbres \u00bb"},"content":{"rendered":"

Le logiciel de planification de tourn\u00e9es<\/strong> Synchtoteam<\/a> permet \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9 de t\u00e9l\u00e9phonie STOP Telecom<\/a>, de d\u00e9mat\u00e9rialiser les rapports d’activit\u00e9 de maintenance<\/strong>. Ceci, pour chaque intervention r\u00e9alis\u00e9e sur les \u00e9quipements t\u00e9l\u00e9coms. Il s’agit d’un aspect important pour cette entreprise qui a une vision \u00e9cologique et qui met en avant d\u00e9marche d\u2019\u00e9conomie de papier. Interview de S\u00e9bastien Roullier, directeur technique.<\/p>\n

\"STOP<\/a><\/p>\n

Pouvez-vous nous pr\u00e9senter la soci\u00e9t\u00e9 STOP Telecom ?<\/h2>\n

Comme son nom l\u2019indique, STOP Telecom est une soci\u00e9t\u00e9 de t\u00e9l\u00e9phonie qui intervient en tant que consultant et installateur d’\u00e9quipements t\u00e9l\u00e9coms aupr\u00e8s des entreprises. Nous proposons aux professionnels des solutions adapt\u00e9es\u00a0: t\u00e9l\u00e9phonie classique, communication IP (t\u00e9l\u00e9phonie via Internet), service op\u00e9rateur\u2026 Nous effectuons le c\u00e2blage, l\u2019installation des \u00e9quipements et le suivi des interventions de maintenance.<\/p>\n

Bas\u00e9e \u00e0 Ch\u00e2tillon dans le d\u00e9partement des Hauts-de-Seine, STOP Telecom compte 10 personnes. La soci\u00e9t\u00e9 intervient sur la France enti\u00e8re.<\/p>\n

Comment avez-vous connu le logiciel de planification de tourn\u00e9es Synchroteam et pourquoi avoir choisi cette solution\u00a0?<\/h2>\n

Nous utilisons le logiciel de gestion et d\u2019optimisation de tourn\u00e9es Synchroteam<\/a> depuis septembre 2014. Nous disposions d\u00e9j\u00e0 d\u2019une solution de planification des interventions de maintenance auparavant, mais le fournisseur a rencontr\u00e9 des difficult\u00e9s financi\u00e8res. Il nous fallait une solution de remplacement pour une optimisation de planning et la r\u00e9alisation de rapports d’activit\u00e9 de maintenance<\/strong> sur tablette. J\u2019ai donc cherch\u00e9 un nouvel outil sur Internet et j\u2019ai trouv\u00e9 Synchroteam. Le contact que j\u2019ai pu avoir d\u00e8s le d\u00e9part avec Synchroteam m\u2019a donn\u00e9 envie de travailler avec ce logiciel de gestion SAV en ligne<\/a>. Nous avons \u00e9t\u00e9 tr\u00e8s bien accompagn\u00e9s pour la prise en main de l\u2019outil qui s\u2019est av\u00e9r\u00e9e tr\u00e8s facile.<\/p>\n

Qui utilise Synchroteam\u00a0chez STOP Telecom ?<\/h2>\n

En tant que directeur technique, je suis le principal utilisateur de Synchroteam. Je supervise toute la partie installation, la relation client\u00e8le et la planification de tourn\u00e9es de maintenance<\/strong>. Pour optimiser le planning, j\u2019utilise la partie web, c\u2019est-\u00e0-dire le back office du logiciel de gestion de tourn\u00e9es. Je remplis l\u2019emploi du temps des techniciens qui sont installateurs et op\u00e9rateurs de maintenance des \u00e9quipements t\u00e9l\u00e9coms<\/a>, pour les envoyer ensuite sur le terrain.<\/p>\n

Pour cela, nous exportons notre base de donn\u00e9es clients du CRM SAV vers le tableau de bord de Synchroteam, afin de pouvoir situer chaque site concern\u00e9 sur l\u2019outil de cartographie des interventions de maintenance<\/a>. Je compl\u00e8te ensuite le planning maintenance en fonction de la g\u00e9olocalisation des interventions et de la disponibilit\u00e9 des op\u00e9rateurs. Synchroteam permet d\u2019effectuer un suivi d\u2019activit\u00e9 des techniciens en temps r\u00e9el. Lorsqu\u2019ils ont termin\u00e9 une maintenance, l\u2019intervention change de couleur dans le logiciel. Je peux ainsi ajuster le planning en fonction de l\u2019avanc\u00e9e des diff\u00e9rentes t\u00e2ches.<\/p>\n

Les techniciens utilisent quant \u00e0 eux, l\u2019application mobile Synchroteam, gr\u00e2ce \u00e0 laquelle ils r\u00e9alisent les rapports d’activit\u00e9 de maintenance<\/strong> sur une tablette Samsung.<\/p>\n

La d\u00e9mat\u00e9rialisation des rapports d’activit\u00e9 de maintenance pour chaque intervention est un \u00e9l\u00e9ment primordial pour vous\u00a0?<\/h2>\n

La d\u00e9mat\u00e9rialisation des\u00a0rapports d’activit\u00e9 de maintenance <\/strong>pour chaque intervention est tr\u00e8s importante pour nous. Nous sommes dans une d\u00e9marche d\u2019\u00e9conomie du papier, pour ne pas d\u00e9truire plus d\u2019arbres qu\u2019il n\u2019en faut. Nous mettons un point d\u2019honneur \u00e0 l\u2019\u00e9cologie.
\nNous avons demand\u00e9 \u00e0 Synchroteam des d\u00e9veloppements sp\u00e9cifiques, afin d\u2019adapter les rapports d’activit\u00e9 de maintenance <\/strong>\u00e0 notre vision du bon d\u2019intervention<\/a> type pour nos clients. Des champs sp\u00e9ciaux ont \u00e9t\u00e9 ajout\u00e9s dans la mise en forme du compte rendu, que nous avons donc personnalis\u00e9e.
\nEn r\u00e9sum\u00e9, Synchroteam est un outil tr\u00e8s pratique. Je suis en relation directe avec le support technique et je me fais un plaisir de contacter les \u00e9quipes techniques d\u00e8s que j\u2019ai une question. Il y a toujours quelqu\u2019un pour vous r\u00e9pondre.<\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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