{"id":947,"date":"2015-06-30T14:27:37","date_gmt":"2015-06-30T12:27:37","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=947"},"modified":"2015-06-30T14:27:37","modified_gmt":"2015-06-30T12:27:37","slug":"logiciel-intervention-de-maintenance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/logiciel-intervention-de-maintenance\/","title":{"rendered":"Fieldflex : un utilisateur de Synchroteam en diff\u00e9rentes langues, pour suivre chaque intervention de maintenance \u00e0 travers le monde"},"content":{"rendered":"

Fr\u00e9d\u00e9ric Loscul dirige la soci\u00e9t\u00e9 Fieldflex<\/a>, qui utilise le logiciel Synchroteam depuis environ 6 mois. Plusieurs raisons ont pouss\u00e9 cette entreprise \u00e0 choisir notre outil pour la planification de la maintenance et une optimisation de tourn\u00e9es<\/strong>\u00a0: un logiciel de gestion SAV<\/a> en ligne, un outil informatique disponible en diff\u00e9rentes langues, un suivi de chaque intervention de maintenance<\/strong> en temps r\u00e9el\u2026 Interview t\u00e9moignage.<\/p>\n

\"Avis<\/a><\/p>\n

Pouvez-vous nous pr\u00e9senter l\u2019entreprise Fieldflex\u00a0?<\/h2>\n

Il s\u2019agit d\u2019une filiale du groupe Diam International, qui propose des solutions de merchandising. La soci\u00e9t\u00e9 Fieldflex s\u2019occupe de toute la partie services au niveau mondial, pour Diam et ses concurrents : logistique, installation, intervention de maintenance<\/strong> et audit. Nous g\u00e9rons tout le mat\u00e9riel que l\u2019on peut trouver dans un point de vente : mobilier, PLV (Publicit\u00e9 sur Lieu de Vente)\u2026
\nNous intervenons dans le monde entier : en Europe, au Moyen-Orient, en Asie, en Am\u00e9rique du Sud et du Nord. Aujourd\u2019hui, Fieldflex compte une centaine de personnes. La filiale a \u00e9t\u00e9 cr\u00e9\u00e9e en 2012 d\u2019abord en France, puis dans quelques pays et enfin, au niveau international.<\/p>\n

Pourquoi avez-vous choisi Synchoteam pour la gestion d’intervention de maintenance ?<\/h2>\n

Nous utilisons le logiciel de gestion d\u2019interventions de maintenance Synchroteam<\/a> depuis la fin 2014. Nous avons choisi cet outil pour mettre en place une optimisation de nos tourn\u00e9es<\/strong>, car ce syst\u00e8me en mode Saas ou logiciel en ligne, est utilisable partout dans le monde et depuis n\u2019importe quel \u00e9quipement : tablette, smartphone et ordinateur. Nous avons par ailleurs, la possibilit\u00e9 de faire remonter les informations sur chaque intervention de maintenance<\/strong>, dans un endroit centralis\u00e9 et en temps r\u00e9el.
\nDe plus, Synchroteam a d\u00e9velopp\u00e9 l\u2019outil dans presque toutes les langues, ce qui est tr\u00e8s int\u00e9ressant pour nous qui travaillons \u00e0 l\u2019international. La possibilit\u00e9 d\u2019utiliser ce logiciel de planification de tourn\u00e9es dans plusieurs langues a \u00e9t\u00e9 un argument fort pour nous.
\nNous appr\u00e9cions \u00e9galement la r\u00e9activit\u00e9 des \u00e9quipes de Synchroteam qui ont travaill\u00e9 sur certaines fonctionnalit\u00e9s afin de les adapter \u00e0 notre activit\u00e9 sp\u00e9cifique. Les collaborateurs de Synchroteam se montrent tr\u00e8s disponibles pour d\u00e9velopper ce dont nous avons besoin en temps et en heure. Ils sont globalement tr\u00e8s \u00e0 l\u2019\u00e9coute et anticipent m\u00eame les choses.<\/p>\n

Qui utilise Synchroteam pour favoriser une meilleure optimisation de vos tourn\u00e9es ?<\/h2>\n

Des projects managers g\u00e8rent la maintenance des \u00e9quipements pour nos clients. Via le back office du logiciel Synchroteam, ils orchestrent les plannings de tourn\u00e9es des techniciens<\/a>. Fieldflex fonctionne avec des \u00e9quipes techniques qui utilisent quant \u00e0 elles, l’application mobile de Synchroteam dans diff\u00e9rents pays. Sur leur smartphone, les techniciens ont acc\u00e8s \u00e0 leur emploi du temps et peuvent r\u00e9aliser des rapports d\u2019activit\u00e9 pour toute intervention de maintenance<\/strong>.
\nAu total, nous proc\u00e9dons \u00e0 120 000 interventions de maintenance par an. Tout n\u2019est pas g\u00e9r\u00e9 par Synchroteam mais \u00e0 terme, nous souhaiterions que 80 % des op\u00e9rations de maintenance<\/a> soient int\u00e9gr\u00e9es dans cet outil pour une meilleure optimisation de tourn\u00e9es<\/strong>.
\nNous utilisons \u00e0 ce jour, 50 \u00e0 60 % des fonctionnalit\u00e9s de Synchroteam. Nous devons encore ma\u00eetriser quelques subtilit\u00e9s.<\/p>\n

Que vous apporte ce logiciel de planning maintenance ?<\/h2>\n

Le logiciel Synchroteam a largement contribu\u00e9 \u00e0 am\u00e9liorer notre taux de service. La fonctionnalit\u00e9 optimisation de tourn\u00e9es<\/strong> est la plus int\u00e9ressante pour nous.
\nLa pr\u00e9paration du back office a n\u00e9cessit\u00e9 une certaine rigueur, afin d\u2019adapter chaque fonctionnalit\u00e9 \u00e0 notre activit\u00e9. Mais une fois que tout est mis en place, l\u2019outil s\u2019av\u00e8re facile \u00e0 utiliser au quotidien. Les points de vente sont r\u00e9pertori\u00e9s sur une carte et g\u00e9olocalis\u00e9s, afin de pouvoir optimiser les temps de parcours. L\u2019installateur qui s\u2019occupe de la maintenance peut visualiser son planning d’intervention \u00e0 tout moment sur son smartphone. Il sait o\u00f9 il doit aller, \u00e9tape par \u00e9tape, avec une dur\u00e9e pr\u00e9vue pour chaque intervention de maintenance<\/strong>. On ne cherche pas forc\u00e9ment un gain de temps, mais une meilleure optimisation de nos services pour nos clients.
\nLes techniciens r\u00e9alisent ais\u00e9ment les rapports d\u2019activit\u00e9 depuis le terrain avec leur smartphone. Ils ont rapidement pris en main l\u2019application mobile pour la gestion des interventions de maintenance<\/a>.
\nNous sommes dans une phase de mise en \u0153uvre pour certains de nos secteurs. Nous allons mettre le logiciel en test pour de nouveaux pays. Synchroteam est aujourd\u2019hui devenu indispensable pour Fielflex.<\/p>\n

A lire \u00e9galement :<\/em> un avis de la soci\u00e9t\u00e9 The bike Washer qui utilise \u00e9galement le logiciel de planification de tourn\u00e9es Synchroteam<\/a>, ainsi que le t\u00e9moignage de la soci\u00e9t\u00e9 REFLEX<\/a>.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Fr\u00e9d\u00e9ric Loscul dirige la soci\u00e9t\u00e9 Fieldflex, qui utilise le logiciel Synchroteam depuis environ 6 mois. 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