{"id":803,"date":"2015-05-18T14:15:40","date_gmt":"2015-05-18T12:15:40","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=803"},"modified":"2015-06-02T11:59:39","modified_gmt":"2015-06-02T09:59:39","slug":"temoignage-utilisateur-synchroteam-logiciel-planification-maintenance","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/temoignage-utilisateur-synchroteam-logiciel-planification-maintenance\/","title":{"rendered":"T\u00e9moignage d’un utilisateur du logiciel Synchroteam : la soci\u00e9t\u00e9 REFLEX, sp\u00e9cialis\u00e9e dans la maintenance des grues \u00e0 tour"},"content":{"rendered":"

Christophe Sellier, g\u00e9rant de la soci\u00e9t\u00e9 REFLEX<\/a>, utilise Synchroteam depuis 2012. Le logiciel pr\u00e9sente selon lui de nombreux atouts concernant la planification maintenance<\/strong> et le suivi des interventions<\/strong>. Egalement, quelques points \u00e0 am\u00e9liorer. T\u00e9moignage et avis d\u2019un utilisateur.<\/p>\n

\"Societe<\/a><\/p>\n

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Pouvez-vous pr\u00e9senter la soci\u00e9t\u00e9 REFLEX ?<\/h2>\n

J\u2019ai cr\u00e9\u00e9 la soci\u00e9t\u00e9 REFLEX en 2007. L\u2019entreprise est sp\u00e9cialis\u00e9e dans la maintenance et le d\u00e9pannage des grues \u00e0 tour sur les chantiers. Les 4 techniciens r\u00e9alisent entre 3 et 6 interventions par jour, principalement en Ile-de-France. Mais nous nous d\u00e9pla\u00e7ons \u00e9galement dans un rayon de 200 km autour de la r\u00e9gion parisienne.<\/p>\n

Comment avez-vous \u00e9t\u00e9 amen\u00e9 \u00e0 utiliser Synchroteam ?<\/h2>\n

Au d\u00e9part les techniciens r\u00e9alisaient les fiches d\u2019intervention sur papier. Comme nous sommes tous tr\u00e8s souvent sur la route, nous rencontrions des difficult\u00e9s pour r\u00e9cup\u00e9rer ces comptes rendus. Nous devions attendre parfois jusqu\u2019\u00e0 3 semaines, voire un mois. Cela posait des probl\u00e8mes pour la facturation. Il nous fallait un syst\u00e8me plus r\u00e9actif. Alors j\u2019ai commenc\u00e9 \u00e0 chercher sur internet et j\u2019ai trouv\u00e9 Synchroteam ! Nous avons test\u00e9 une premi\u00e8re fois ce logiciel permettant un meilleur suivi des interventions<\/strong>. Mais le probl\u00e8me, c\u2019est qu\u2019\u00e0 l\u2019\u00e9poque un technicien ne pouvait pas cr\u00e9er lui-m\u00eame une intervention. Or, nous n\u2019avions pas de bureaux et personne derri\u00e8re un ordinateur pour planifier de nouvelles op\u00e9rations de maintenance dans le logiciel. C\u2019\u00e9tait trop rigide. C\u2019est pourquoi nous avons arr\u00eat\u00e9 d\u2019utiliser Synchroteam.
\nPuis, la soci\u00e9t\u00e9 s\u2019est d\u00e9velopp\u00e9e, nous nous sommes install\u00e9s dans des locaux et nous avons de nouveau fait appel \u00e0 Synchroteam en 2013. Une secr\u00e9taire g\u00e8re d\u00e9sormais le planning de maintenance<\/a> depuis nos bureaux. Un technicien peut aujourd\u2019hui enregistrer une nouvelle intervention lui-m\u00eame depuis le terrain via l’application mobile, mais maintenant je pr\u00e9f\u00e8re que la gestion du parc machines de nos clients soit r\u00e9alis\u00e9e au si\u00e8ge de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Que vous apporte aujourd\u2019hui ce logiciel de planification maintenance\u00a0?<\/h2>\n

Ce logiciel de planification maintenance<\/strong> et de gestion des tourn\u00e9es est tr\u00e8s pratique. C\u2019est un bon produit. Nos techniciens utilisent l\u2019application mobile de Synchroteam pour la gestion des op\u00e9rations depuis un smartphone Samsung Galaxy Note 3. Il s\u2019agit d\u2019un appareil tr\u00e8s pratique. Le stylet permet de remplir facilement les rapports d\u2019activit\u00e9<\/a> et d\u2019int\u00e9grer les signatures.
\nJ\u2019ai travaill\u00e9 au d\u00e9part sur un mod\u00e8le type de compte rendu d\u2019intervention \u00e0 renseigner, afin qu’il soit adapt\u00e9 \u00e0 l\u2019activit\u00e9, mais aussi tr\u00e8s structur\u00e9 et tr\u00e8s intuitif pour les techniciens. Ils savent exactement quoi remplir. J\u2019ai int\u00e9gr\u00e9 toutes les marques et mod\u00e8les de machines. Les techniciens n\u2019ont plus qu\u2019\u00e0 choisir dans le menu d\u00e9roulant le type d\u2019\u00e9quipement sur lequel ils sont intervenus. Sinon, ils peuvent le faire manuellement en int\u00e9grant simplement le num\u00e9ro de s\u00e9rie.
\nLes nouvelles technologies dans le domaine de la maintenance<\/a> et ces nouveaux proc\u00e9d\u00e9s de travail sont appr\u00e9hend\u00e9s diff\u00e9remment selon les techniciens. En tout cas, Synchroteam nous fait gagner \u00e9norm\u00e9ment de temps. Nous travaillons sur des grues \u00e0 tour qui sont parfois tr\u00e8s hautes. On peut commencer \u00e0 remplir le rapport d\u2019activit\u00e9s en haut, avant-m\u00eame d\u2019\u00eatre redescendus. Nous gagnons \u00e9norm\u00e9ment en souplesse.
\nPar ailleurs, nous n\u2019utilisons pas le module de g\u00e9olocalisation des techniciens<\/a>. Nous sommes souvent en contact par t\u00e9l\u00e9phone avec eux, nous savons o\u00f9 ils se trouvent.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Christophe Sellier, g\u00e9rant de la soci\u00e9t\u00e9 REFLEX, utilise Synchroteam depuis 2012. Le logiciel pr\u00e9sente selon lui de nombreux atouts concernant la planification maintenance et le suivi des interventions. Egalement, quelques points \u00e0 am\u00e9liorer. 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