{"id":432,"date":"2015-01-05T10:00:19","date_gmt":"2015-01-05T09:00:19","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=432"},"modified":"2015-01-19T17:49:47","modified_gmt":"2015-01-19T16:49:47","slug":"avantages-logiciel-de-gestion-sav-en-ligne","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/avantages-logiciel-de-gestion-sav-en-ligne\/","title":{"rendered":"Quels sont les avantages d\u2019un logiciel de gestion SAV en ligne ?"},"content":{"rendered":"

Envoyer un technicien pour la r\u00e9paration ou l’entretien d\u2019un \u00e9quipement chez un client a un co\u00fbt. Le logiciel en ligne de gestion SAV<\/strong> propos\u00e9 par Synchroteam pr\u00e9sente des avantages ind\u00e9niables : il permet d\u2019optimiser la planification des interventions de maintenance<\/a>, d’obtenir ainsi un gain de productivit\u00e9 non n\u00e9gligeable, mais aussi une am\u00e9lioration de la relation client.<\/p>\n

Une plus grande rentabilit\u00e9 des op\u00e9rations de maintenance<\/h2>\n

D\u00e9mat\u00e9rialisation des documents\u00a0: une meilleure tra\u00e7abilit\u00e9 et une plus grande r\u00e9activit\u00e9 du service apr\u00e8s-vente<\/h3>\n

Le logiciel SAV<\/strong> de Synchroteam s\u2019av\u00e8re tr\u00e8s pratique, surtout pour une entreprise qui travaille encore avec le papier. La d\u00e9mat\u00e9rialisation des documents engendre un all\u00e8gement du travail et une r\u00e9duction des frais administratifs. De plus, ce syst\u00e8me permet de tout classifier dans un logiciel en ligne et de garder des traces de toutes les actions men\u00e9es.<\/p>\n

Ainsi, plus de perte de documents. Rapports d\u2019interventions, factures ou commandes de nouvelles pi\u00e8ces… tout est enregistr\u00e9 et archiv\u00e9. L\u2019organisation de la base de donn\u00e9es des interventions<\/a> est parfaitement claire. Ce qui \u00e9vite les oublis et r\u00e9duit le risque de retard sur les op\u00e9rations de maintenance. De plus, les informations sont facilement accessibles. L\u2019entreprise peut retrouver plus rapidement les donn\u00e9es concernant un client<\/a> et ainsi, r\u00e9pondre au plus vite \u00e0 sa demande d\u2019intervention.
\n<\/p>\n

Optimisation des ressources humaines et mat\u00e9rielles<\/h3>\n

Le logiciel de gestion SAV<\/strong> \u00e9dit\u00e9 par Synchroteam permet \u00e0 une entreprise d\u2019intervenir plus souvent et plus rapidement gr\u00e2ce \u00e0 une meilleure visibilit\u00e9 de la disponibilit\u00e9 des collaborateurs ext\u00e9rieurs, des v\u00e9hicules et autres \u00e9quipements de maintenance.<\/p>\n

Tous les d\u00e9placements sont ainsi, rationalis\u00e9s. Il s\u2019agit de minimiser les pertes de temps sur la route, ainsi que les d\u00e9penses d\u2019essence ou les frais dus \u00e0 l\u2019usure des v\u00e9hicules, gr\u00e2ce \u00e0 une optimisation du planning des techniciens<\/a>.<\/p>\n

Une application mobile SAV : plus de flexibilit\u00e9 et une valorisation des techniciens de maintenance<\/h3>\n

Ce logiciel de gestion de service apr\u00e8s-vente <\/strong>peut aussi repr\u00e9senter un formidable outil de management pour les soci\u00e9t\u00e9s qui emploient du personnel \u00e0 l\u2019ext\u00e9rieur. Le planning des interventions est partag\u00e9 en ligne et donc accessible \u00e0 tous sur Internet, depuis un ordinateur ou un t\u00e9l\u00e9phone. Il est r\u00e9ajust\u00e9 en temps r\u00e9el permettant ainsi, une plus grande flexibilit\u00e9.<\/p>\n

Les techniciens sont plus autonomes, responsabilis\u00e9s et ainsi, valoris\u00e9s. Ils re\u00e7oivent leur planning sur leur t\u00e9l\u00e9phone, via l\u2019application mobile de synchroteam<\/a> et disposent de toutes les indications pour intervenir chez un client. Ils peuvent aussi \u00e9diter des rapports d\u2019intervention, ainsi qu\u2019une facturation depuis leur smartphone.<\/p>\n

Quand le logiciel SAV\u00a0devient un outil commercial b\u00e9n\u00e9fique pour l\u2019entreprise et les clients<\/h2>\n

Un atout pour la strat\u00e9gie client<\/h3>\n

Le logiciel SAV<\/strong> de Synchroteam repr\u00e9sente un atout dans le cadre d\u2019une strat\u00e9gie client. Il s\u2019agit de rester comp\u00e9titif gr\u00e2ce \u00e0 un service apr\u00e8s-vente parfaitement organis\u00e9 et de qualit\u00e9<\/a>. Une entreprise capable de r\u00e9pondre rapidement et avec le meilleur savoir-faire aux demandes urgentes de d\u00e9pannage, est en mesure d\u2019augmenter la satisfaction de ses clients. Mieux, de les fid\u00e9liser.<\/p>\n

Le client aussi peut acc\u00e9der aux informations\u00a0: une relation de confiance assur\u00e9e<\/h3>\n

Le client peut lui aussi acc\u00e9der aux comptes rendus des op\u00e9rations de maintenance via un portail sp\u00e9cifique. Il peut y faire des demandes d\u2019intervention, recevoir un accus\u00e9 r\u00e9ception… Il dispose \u00e9galement de son c\u00f4t\u00e9, d\u2019une trace de toutes les actions men\u00e9es.<\/p>\n

Ce logiciel de<\/strong> gestion SAV<\/strong> favorise donc une relation de confiance entre une entreprise et ses clients et permet ainsi, d\u2019en attirer de nouveaux.<\/p>\n

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