{"id":412,"date":"2015-01-19T10:00:59","date_gmt":"2015-01-19T09:00:59","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=412"},"modified":"2015-01-19T17:47:06","modified_gmt":"2015-01-19T16:47:06","slug":"lintegration-synchroteam-crm-sav","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/lintegration-synchroteam-crm-sav\/","title":{"rendered":"L\u2019int\u00e9gration de Synchroteam dans un CRM SAV pour une gestion de la relation client performante"},"content":{"rendered":"

Synchroteam propose \u00e0 toutes les entreprises, aux grands groupes comme aux TPE, une solution informatique globale pour l\u2019organisation d\u2019un service apr\u00e8s-vente ultra performant<\/strong> et une relation client de qualit\u00e9. Il s\u2019agit d\u2019interconnecter le logiciel 100 % Cloud (en ligne) de gestion des interventions de maintenance<\/a> \u00e9dit\u00e9 par Synchroteam, avec diff\u00e9rentes applications informatiques destin\u00e9es aux entreprises de tout secteur d\u2019activit\u00e9. Son int\u00e9gration dans un CRM SAV <\/strong>(logiciel de gestion de la relation client) particuli\u00e8rement, permet d\u2019obtenir un syst\u00e8me d\u2019information puissant concernant toutes les actions client et le suivi.<\/p>\n

Ainsi, la synchronisation avec un\u00a0CRM SAV<\/strong> peut s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s fructueux pour les affaires : c\u2019est la garantie d\u2019un meilleur suivi des op\u00e9rations de d\u00e9pannage men\u00e9es dans le cadre d\u2019un service apr\u00e8s-vente et cela permet de d\u00e9velopper une force commerciale imparable aupr\u00e8s des clients. C\u2019est aussi la possibilit\u00e9 de conqu\u00e9rir plus facilement de nouveaux march\u00e9s.
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Des connecteurs Cloud pour synchroniser le logiciel Synchroteam avec un CRM SAV<\/h2>\n

Bon nombre d\u2019entreprises utilisent d\u00e9j\u00e0 un logiciel de CRM SAV<\/strong>, dans lequel sont int\u00e9gr\u00e9es toutes les informations relatives aux clients et prospects : liste de d\u00e9marchage, campagnes e-mailing, l\u2019historique de la relation client, demandes d\u2019interventions SAV, enqu\u00eate satisfaction… Un CRM permet d\u2019optimiser le traitement et l\u2019analyse de toutes ces donn\u00e9es concernant le marketing, les ventes, ainsi que les services clients. Les op\u00e9rations de d\u00e9pannage et d\u2019entretien d\u2019un \u00e9quipement apr\u00e8s la vente, font partie des prestations tr\u00e8s attendues par les clients et qui doivent donc \u00eatre particuli\u00e8rement suivies et analys\u00e9es dans le cadre d’une strat\u00e9gie commerciale.<\/p>\n

C\u2019est pourquoi, Synchroteam propose tout un catalogue de connecteurs Cloud<\/a> pour relier son outil d\u2019optimisation de tourn\u00e9es des techniciens de maintenance \u00e0 des logiciels CRM\u00a0disponibles en SaaS (mod\u00e8le d\u2019exploitation des logiciels install\u00e9s sur des serveurs distants et non sur la machine de l\u2019utilisateur):<\/p>\n