{"id":3535,"date":"2023-06-27T09:25:21","date_gmt":"2023-06-27T13:25:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/?p=3535"},"modified":"2023-06-27T09:25:21","modified_gmt":"2023-06-27T13:25:21","slug":"les-bonnes-pratiques-en-matiere-de-gestion-dinterventions-avec-synchroteam-2","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-bonnes-pratiques-en-matiere-de-gestion-dinterventions-avec-synchroteam-2\/","title":{"rendered":"Les avantages de la d\u00e9mat\u00e9rialisation pour la gestion d\u2019interventions de maintenance"},"content":{"rendered":"\n

IoT, objets connect\u00e9s… Autant de termes qui nous sont d\u00e9sormais familiers. Qui plus est, un nombre croissant de domaines industriels<\/a> impliqu\u00e9s dans l’exploitation ou la maintenance d’\u00e9quipements ont commenc\u00e9 \u00e0 utiliser des solutions logicielles de maintenance <\/strong>pour surveiller leurs actifs.<\/p>\n\n\n\n

Pour faire face \u00e0 l’ensemble du travail et des t\u00e2ches quotidiennes, les entreprises s’appuient souvent sur des solutions relativement peu technologiques, telles que des feuilles de calcul Excel… ou m\u00eame des processus manuels. Alors, si vous avez d\u00e9cid\u00e9 de franchir le pas <\/strong>et de doter votre personnel d’un \u00e9quipement num\u00e9rique, f\u00e9licitations !<\/p>\n\n\n\n

Pour les entreprises, trouver la bonne solution logicielle pour les services sur le terrain<\/a> peut \u00eatre une entreprise d\u00e9courageante<\/strong>. En fait, il est facile de se perdre dans l’oc\u00e9an des choix. Cet article de blog tente de vous aider \u00e0 <\/strong>comprendre la v\u00e9ritable signification du jargon informatique en constante \u00e9volution.<\/p>\n\n\n\n

\"Cloud-based<\/figure>\n\n\n\n

Commen\u00e7ons par les bases. Les solutions logicielles de maintenance <\/strong>et les solutions h\u00e9berg\u00e9es dans le Cloud <\/strong>sont les deux sujets principaux que vous pouvez trouver dans le terme “Logiciel de gestion de maintenance SaaS”.<\/p>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce aux logiciels de gestion des services sur le terrain (FSM)<\/a>, les entreprises num\u00e9risent les donn\u00e9es et les processus. Elles peuvent l’utiliser pour moderniser les proc\u00e9dures commerciales <\/strong>et rationaliser les op\u00e9rations<\/strong>. Il s’agit d’une m\u00e9thode centralis\u00e9e de gestion de toutes les t\u00e2ches et op\u00e9rations de service par le biais de solutions logicielles de service sur le terrain. De plus, d’autres \u00e9quipes de l’entreprise peuvent \u00e9galement l’utiliser, telles que les \u00e9quipes commerciales et financi\u00e8res. Dans l’ensemble, il les aide \u00e0 prendre de meilleures d\u00e9cisions fond\u00e9es sur des donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

Un logiciel Cloud est un logiciel h\u00e9berg\u00e9, maintenu et accessible en ligne<\/strong>. Contrairement aux logiciels install\u00e9s localement, les solutions logicielles de service sur le terrain bas\u00e9es sur l’informatique en nuage contribuent \u00e0 rationaliser les proc\u00e9dures informatiques <\/strong>au sein de l’entreprise. Il n’y a plus d’installations locales difficiles, de vastes initiatives de mise \u00e0 niveau ou d’investissements dans une infrastructure sp\u00e9cialis\u00e9e dot\u00e9e d’une s\u00e9curit\u00e9 informatique de premier ordre.<\/p>\n\n\n\n

Que sont les solutions logicielles de services sur le terrain bas\u00e9es sur l’informatique d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9e ?<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Le FSM dans le Cloud sont des solutions logicielles de maintenance sur le terrain qui sont distribu\u00e9es, maintenues et g\u00e9r\u00e9es dans le nuage<\/strong>. Les d\u00e9veloppeurs con\u00e7oivent ces outils pour aider les entreprises \u00e0 g\u00e9rer efficacement les activit\u00e9s de service sur le terrain.<\/p>\n\n\n\n

Les capacit\u00e9s de FSM <\/strong>peuvent inclure la planification et la r\u00e9partition des techniciens<\/a>, la gestion des ordres de travail et des contrats de service<\/a>. Elles permettent \u00e9galement de surveiller les indicateurs cl\u00e9s de performance (ICP) et de programmer les t\u00e2ches de maintenance pr\u00e9ventive. Enfin, la planification des rappels d’\u00e9quipement et la gestion des stocks de pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

D’autres \u00e9quipes au sein de l’entreprise, telles que les ventes, le marketing et les finances, peuvent \u00e9galement utiliser les informations <\/strong>re\u00e7ues par le biais de solutions logicielles de service sur le terrain bas\u00e9es sur le cloud. En fait, la plupart des outils FSM offrent \u00e9galement une int\u00e9gration<\/a> avec d’autres applications logicielles commerciales populaires telles que les modules de gestion de la relation client (CRM)<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Avantages des logiciels h\u00e9berg\u00e9s dans le Cloud<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

D’une mani\u00e8re g\u00e9n\u00e9rale, les entreprises qui utilisent des solutions logicielles de services sur le terrain bas\u00e9es sur le cloud <\/strong>b\u00e9n\u00e9ficient d’une r\u00e9duction des co\u00fbts de service, d’une augmentation de la productivit\u00e9, d’une hausse des revenus, d’une meilleure exp\u00e9rience client et d’une fid\u00e9lisation des clients. Mais il y a bien d’autres avantages<\/strong>, tels que :<\/p>\n\n\n\n