{"id":2354,"date":"2022-03-02T10:43:33","date_gmt":"2022-03-02T15:43:33","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=2354"},"modified":"2022-03-14T11:22:26","modified_gmt":"2022-03-14T15:22:26","slug":"les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam\/","title":{"rendered":"Qu’est-ce qu’un logiciel de de gestion d\u2019interventions de terrain, et pourquoi en avez-vous besoin ?"},"content":{"rendered":"\n

L’une des principales diff\u00e9rences entre une bonne entreprise de services et une excellente entreprise de services<\/a> est le support client<\/strong>. En fait, la qualit\u00e9 du service client sert souvent de principal point de distinction entre les entreprises. Car d\u00e9livrer du bon travail dans votre entreprise de services <\/strong>ne consiste pas seulement \u00e0 effectuer les t\u00e2ches d’installation ou de maintenance demand\u00e9es. Il s’agit aussi de tenir le client inform\u00e9 de l’heure d’arriv\u00e9e du technicien, de le facturer en temps voulu et de tenir des registres d\u00e9taill\u00e9s de toutes vos op\u00e9rations quotidiennes. Et dans toutes ces t\u00e2ches, un logiciel de gestion d\u2019interventions de terrain <\/strong>comme Synchroteam<\/a> peut faire une \u00e9norme diff\u00e9rence.<\/p>\n\n\n\n

Pensez-y : vous avez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 engag\u00e9 de v\u00e9ritables experts<\/strong>, tant pour l’\u00e9quipe technique sur le terrain que pour le personnel qui reste au bureau. Mais lorsqu’un pourcentage important de votre travail est bas\u00e9 sur des documents papiers, des erreurs sont in\u00e9vitables.<\/p>\n\n\n\n

C’est pourquoi vous devez vous familiariser avec les solutions de planification et de gestion terrain telles que Synchroteam. D\u00e9couvrez dans cet article certains de leurs avantages <\/strong>et comment ils peuvent vous aider \u00e0 fournir un meilleur service <\/strong>\u00e0 vos clients.<\/p>\n\n\n\n

\"What<\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Une programmation plus efficace<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Toute \u00e9quipe mobile dans n’importe quel secteur de l’industrie des services sur le terrain (CVC<\/a>, t\u00e9l\u00e9com<\/a>, m\u00e9dical<\/a>…) peut b\u00e9n\u00e9ficier imm\u00e9diatement d’un logiciel de rapport de service sur le terrain. Pourquoi ? Parce que cet outil rend la programmation et la r\u00e9partition des \u00e9quipes beaucoup plus efficaces<\/strong>. En g\u00e9rant plus efficacement vos cr\u00e9neaux horaires disponibles, vous pouvez rentabiliser votre temps et effectuer plus de t\u00e2ches pendant les m\u00eames heures de travail.<\/p>\n\n\n\n

De m\u00eame, si un rendez-vous prend plus de temps que pr\u00e9vu ou est annul\u00e9<\/strong>, le bon logiciel de rapport de service sur le terrain s’en occupe. Il peut reprogrammer le travail<\/a>, choisir l’itin\u00e9raire le plus appropri\u00e9 et r\u00e9orienter l’\u00e9quipe afin qu’il n’y ait pas de perte de temps. C’est vraiment un excellent moyen d’\u00e9conomiser du temps et de l’argent.<\/p>\n\n\n\n

Transparence totale<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Vous savez, lorsque vous louez un Uber, vous pouvez suivre le chauffeur en temps r\u00e9el lorsqu’il s’approche de votre emplacement ? Vous pouvez d\u00e9sormais appliquer la m\u00eame technologie <\/strong>\u00e0 vos techniciens gr\u00e2ce aux logiciels de rapport de service sur le terrain. Ces outils permettent au client de v\u00e9rifier votre position actuelle \u00e0 tout moment, plut\u00f4t que de devoir appeler pour savoir si vous \u00eates d\u00e9j\u00e0 en route.<\/p>\n\n\n\n

Bien s\u00fbr, c’est aussi un outil formidable pour les gestionnaires<\/a> qui peuvent conna\u00eetre \u00e0 tout moment l’emplacement de n’importe quelle \u00e9quipe sur le terrain<\/strong>. En outre, il vous aide \u00e0 mieux calculer les heures suppl\u00e9mentaires et les temps de d\u00e9placement.<\/p>\n\n\n\n

Une meilleure facturation<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Si vous mettez trop de temps \u00e0 envoyer une facture <\/strong>\u00e0 un client donn\u00e9 (ou pire, si vous facturez le mauvais montant), cela ne donne pas exactement une image tr\u00e8s professionnelle de votre entreprise. Mais ces erreurs de facturation<\/a> peuvent se produire si vous vous fiez encore au stylo et au papier.<\/p>\n\n\n\n

D’un autre c\u00f4t\u00e9, comme le logiciel de rapport de service sur le terrain remplace les processus manuels<\/strong>, il rend ces erreurs beaucoup moins susceptibles de se produire. Les techniciens peuvent facturer les clients directement sur place via leur application mobile<\/a>, sans avoir \u00e0 attendre. Et le logiciel calcule tout automatiquement, y compris les mat\u00e9riaux, les remises et ainsi de suite, de sorte qu’il n’y a pas de place pour l’erreur.<\/p>\n\n\n\n

Am\u00e9lioration de la gestion des stocks<\/strong><\/p>\n\n\n\n

L’un des \u00e9l\u00e9ments cl\u00e9s des emplois de service sur le terrain est de s’assurer que vous avez toutes les pi\u00e8ces n\u00e9cessaires <\/strong>avec vous lorsque vous commencez \u00e0 travailler. Car s’il vous manque quelque chose dont vous avez besoin pour le travail, c’est une perte de temps pour tout le monde : pour le technicien, qui doit retourner au bureau, et pour le client, qui ne fera peut-\u00eatre plus appel \u00e0 votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Sauf, bien s\u00fbr, si vous comptez sur un logiciel de gestion d\u2019interventions ! Ils peuvent suivre automatiquement les stocks <\/strong>et pr\u00e9voir les pi\u00e8ces dont un technicien aura besoin pour chaque travail. De plus, vous avez une vue claire de tous les stocks restants<\/a> et vous pouvez facilement commander de nouvelles pi\u00e8ces en cas de rupture de stock.<\/p>\n\n\n\n

Des analyses tr\u00e8s d\u00e9taill\u00e9es<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Pour b\u00e2tir une entreprise prosp\u00e8re, il est essentiel de faire du bon travail et d’offrir un excellent service \u00e0 la client\u00e8le. Mais vous devez <\/strong>\u00e9galement garder un \u0153il sur les statistiques<\/strong>, ce pour quoi un logiciel de gestion d\u2019interventions peut \u00eatre tr\u00e8s utile.<\/p>\n\n\n\n

Ce type de logiciel comprend g\u00e9n\u00e9ralement un module permettant d\u2019analyser et d\u2019exporter vos donn\u00e9es pour cr\u00e9er toutes sortes de rapports<\/a>, de graphiques et de statistiques sur les performances de votre \u00e9quipe et de votre entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Disposer de toutes ces informations est tr\u00e8s utile au moment de prendre des d\u00e9cisions<\/strong>. Qui sont les techniciens les plus appr\u00e9ci\u00e9s ? Quels types de services sont les plus rentables ? Y a-t-il un moyen de r\u00e9duire les co\u00fbts suppl\u00e9mentaires ?<\/p>\n\n\n\n

Comme vous pouvez le constater, le logiciel de gestion d\u2019interventions terrain est l’alli\u00e9 id\u00e9al pour faire passer votre service sur le terrain au niveau sup\u00e9rieur. Pourquoi ne pas commencer par cr\u00e9er un <\/strong>compte de test gratuit de Synchroteam<\/strong><\/a> ?<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Photo par <\/em>Andrea Piacquadio<\/em><\/a> de <\/em>Pexels<\/em><\/a>
<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

L’une des principales diff\u00e9rences entre une bonne entreprise de services et une excellente entreprise de services est le support client. En fait, la qualit\u00e9 du service client sert souvent de principal point de distinction entre les entreprises. Car d\u00e9livrer du bon travail dans votre entreprise de services ne consiste pas seulement \u00e0 effectuer les t\u00e2ches […]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":2151,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":[],"categories":[3],"tags":[118,125,111,87,117,69,124,113],"yoast_head":"\nQu'est-ce qu'un logiciel de de gestion d\u2019interventions de terrain, et pourquoi en avez-vous besoin ? - Blog Synchroteam<\/title>\n<meta name=\"description\" content=\"Un logiciel de gestion d'intervention pour une programmation plus efficace -synchroteam blog\" \/>\n<meta name=\"robots\" content=\"index, follow, max-snippet:-1, max-image-preview:large, max-video-preview:-1\" \/>\n<link rel=\"canonical\" href=\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam\/\" \/>\n<meta property=\"og:locale\" content=\"en_US\" \/>\n<meta property=\"og:type\" content=\"article\" \/>\n<meta property=\"og:title\" content=\"Qu'est-ce qu'un logiciel de de gestion d\u2019interventions de terrain, et pourquoi en avez-vous besoin ? - Blog Synchroteam\" \/>\n<meta property=\"og:description\" content=\"Un logiciel de gestion d'intervention pour une programmation plus efficace -synchroteam blog\" \/>\n<meta property=\"og:url\" content=\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam\/\" \/>\n<meta property=\"og:site_name\" content=\"Blog Synchroteam\" \/>\n<meta property=\"article:published_time\" content=\"2022-03-02T15:43:33+00:00\" \/>\n<meta property=\"article:modified_time\" content=\"2022-03-14T15:22:26+00:00\" \/>\n<meta property=\"og:image\" content=\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/calendar-schedule.jpg\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:width\" content=\"800\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:height\" content=\"533\" \/>\n\t<meta property=\"og:image:type\" content=\"image\/jpeg\" \/>\n<meta name=\"author\" content=\"Elena Santos\" \/>\n<meta name=\"twitter:label1\" content=\"Written by\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data1\" content=\"Elena Santos\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:label2\" content=\"Est. reading time\" \/>\n\t<meta name=\"twitter:data2\" content=\"5 minutes\" \/>\n<script type=\"application\/ld+json\" class=\"yoast-schema-graph\">{\"@context\":\"https:\/\/schema.org\",\"@graph\":[{\"@type\":\"WebPage\",\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam\/\",\"url\":\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam\/\",\"name\":\"Qu'est-ce qu'un logiciel de de gestion d\u2019interventions de terrain, et pourquoi en avez-vous besoin ? - Blog Synchroteam\",\"isPartOf\":{\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/#website\"},\"datePublished\":\"2022-03-02T15:43:33+00:00\",\"dateModified\":\"2022-03-14T15:22:26+00:00\",\"author\":{\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/#\/schema\/person\/03142779380a4615513ae698bc6ab34e\"},\"description\":\"Un logiciel de gestion d'intervention pour une programmation plus efficace -synchroteam blog\",\"breadcrumb\":{\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam\/#breadcrumb\"},\"inLanguage\":\"en-US\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"ReadAction\",\"target\":[\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam\/\"]}]},{\"@type\":\"BreadcrumbList\",\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam\/#breadcrumb\",\"itemListElement\":[{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":1,\"name\":\"Home\",\"item\":\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/\"},{\"@type\":\"ListItem\",\"position\":2,\"name\":\"Qu’est-ce qu’un logiciel de de gestion d\u2019interventions de terrain, et pourquoi en avez-vous besoin ?\"}]},{\"@type\":\"WebSite\",\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/#website\",\"url\":\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/\",\"name\":\"Blog Synchroteam\",\"description\":\"News, Information and Intelligence on Synchroteam.com and the mobile workforce industry\",\"potentialAction\":[{\"@type\":\"SearchAction\",\"target\":{\"@type\":\"EntryPoint\",\"urlTemplate\":\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/?s={search_term_string}\"},\"query-input\":\"required name=search_term_string\"}],\"inLanguage\":\"en-US\"},{\"@type\":\"Person\",\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/#\/schema\/person\/03142779380a4615513ae698bc6ab34e\",\"name\":\"Elena Santos\",\"image\":{\"@type\":\"ImageObject\",\"inLanguage\":\"en-US\",\"@id\":\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/#\/schema\/person\/image\/\",\"url\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b156dd4bce487cc7ca8b91577f75df7d?s=96&d=mm&r=g\",\"contentUrl\":\"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b156dd4bce487cc7ca8b91577f75df7d?s=96&d=mm&r=g\",\"caption\":\"Elena Santos\"},\"url\":\"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/author\/elena\/\"}]}<\/script>\n<!-- \/ Yoast SEO plugin. -->","yoast_head_json":{"title":"Qu'est-ce qu'un logiciel de de gestion d\u2019interventions de terrain, et pourquoi en avez-vous besoin ? - Blog Synchroteam","description":"Un logiciel de gestion d'intervention pour une programmation plus efficace -synchroteam blog","robots":{"index":"index","follow":"follow","max-snippet":"max-snippet:-1","max-image-preview":"max-image-preview:large","max-video-preview":"max-video-preview:-1"},"canonical":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam\/","og_locale":"en_US","og_type":"article","og_title":"Qu'est-ce qu'un logiciel de de gestion d\u2019interventions de terrain, et pourquoi en avez-vous besoin ? - Blog Synchroteam","og_description":"Un logiciel de gestion d'intervention pour une programmation plus efficace -synchroteam blog","og_url":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam\/","og_site_name":"Blog Synchroteam","article_published_time":"2022-03-02T15:43:33+00:00","article_modified_time":"2022-03-14T15:22:26+00:00","og_image":[{"width":800,"height":533,"url":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/wp-content\/uploads\/2020\/08\/calendar-schedule.jpg","type":"image\/jpeg"}],"author":"Elena Santos","twitter_misc":{"Written by":"Elena Santos","Est. reading time":"5 minutes"},"schema":{"@context":"https:\/\/schema.org","@graph":[{"@type":"WebPage","@id":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam\/","url":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam\/","name":"Qu'est-ce qu'un logiciel de de gestion d\u2019interventions de terrain, et pourquoi en avez-vous besoin ? - Blog Synchroteam","isPartOf":{"@id":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/#website"},"datePublished":"2022-03-02T15:43:33+00:00","dateModified":"2022-03-14T15:22:26+00:00","author":{"@id":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/#\/schema\/person\/03142779380a4615513ae698bc6ab34e"},"description":"Un logiciel de gestion d'intervention pour une programmation plus efficace -synchroteam blog","breadcrumb":{"@id":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam\/#breadcrumb"},"inLanguage":"en-US","potentialAction":[{"@type":"ReadAction","target":["https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam\/"]}]},{"@type":"BreadcrumbList","@id":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/les-meilleures-entreprises-de-service-utilisent-synchroteam\/#breadcrumb","itemListElement":[{"@type":"ListItem","position":1,"name":"Home","item":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/"},{"@type":"ListItem","position":2,"name":"Qu’est-ce qu’un logiciel de de gestion d\u2019interventions de terrain, et pourquoi en avez-vous besoin ?"}]},{"@type":"WebSite","@id":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/#website","url":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/","name":"Blog Synchroteam","description":"News, Information and Intelligence on Synchroteam.com and the mobile workforce industry","potentialAction":[{"@type":"SearchAction","target":{"@type":"EntryPoint","urlTemplate":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/?s={search_term_string}"},"query-input":"required name=search_term_string"}],"inLanguage":"en-US"},{"@type":"Person","@id":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/#\/schema\/person\/03142779380a4615513ae698bc6ab34e","name":"Elena Santos","image":{"@type":"ImageObject","inLanguage":"en-US","@id":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/#\/schema\/person\/image\/","url":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b156dd4bce487cc7ca8b91577f75df7d?s=96&d=mm&r=g","contentUrl":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/b156dd4bce487cc7ca8b91577f75df7d?s=96&d=mm&r=g","caption":"Elena Santos"},"url":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/author\/elena\/"}]}},"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2354"}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=2354"}],"version-history":[{"count":2,"href":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2354\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2358,"href":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/2354\/revisions\/2358"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media\/2151"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=2354"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=2354"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=2354"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}