{"id":2351,"date":"2022-01-05T00:43:32","date_gmt":"2022-01-05T05:43:32","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=2351"},"modified":"2022-03-14T11:22:41","modified_gmt":"2022-03-14T15:22:41","slug":"equipez-votre-entreprise-du-meilleur-logiciel-de-planification-et-de-gestion-des-interventions-sur-le-terrain","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/equipez-votre-entreprise-du-meilleur-logiciel-de-planification-et-de-gestion-des-interventions-sur-le-terrain\/","title":{"rendered":"Une journ\u00e9e de travail avec un logiciel de gestion d\u2019interventions pour technicien"},"content":{"rendered":"\n

Avec un logiciel de gestion d\u2019interventions de maintenance sur le terrain<\/strong>, tout est un peu plus facile. Un logiciel de gestion d\u2019interventions sur le terrain comme Synchroteam <\/a>est sp\u00e9cialement con\u00e7u pour vous aider \u00e0 g\u00e9rer toutes sortes de t\u00e2ches dans votre activit\u00e9 quotidienne.<\/p>\n\n\n\n

De la planification des commandes \u00e0 la gestion des clients, du suivi des stocks \u00e0 la facturation… Un logiciel complet de gestion et de planification est au c\u0153ur de votre activit\u00e9 de service sur le terrain <\/strong>et sert de centre de contr\u00f4le<\/a>. Il facilite la communication, la gestion des informations et l’assistance aux clients.<\/p>\n\n\n\n

Mais ne nous prenez pas au mot. Je peux imaginer une meilleure fa\u00e7on de vous montrer comment ce type de logiciel joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans vos op\u00e9rations commerciales quotidiennes<\/a>. Revoyons ce qui serait une journ\u00e9e standard au bureau<\/strong>, et comment un logiciel de technicien de terrain vous aide \u00e0 chaque \u00e9tape du processus.<\/p>\n\n\n\n

\"A<\/figure>\n\n\n\n\n\n\n\n

Gestion des bons d\u2019interventions<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La premi\u00e8re \u00e9tape de tout travail que vous effectuez dans votre entreprise de services sur le terrain est la r\u00e9ception et le traitement des bons d’intervention<\/a>. Avec un logiciel de planification d\u2019interventions, vous pouvez facilement ordonnancer les interventions selon le degr\u00e9 d\u2019urgence ou vos engagements contractuels<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Une fois dans le syst\u00e8me, l\u2019intervention est li\u00e9e \u00e0 toute autre information qui s’<\/strong>y rapporte. Par exemple, si elle provient d’un client r\u00e9current, elle sera ajout\u00e9e \u00e0 son historique. Et elle partagera \u00e9galement tout autre document important : photos, sch\u00e9mas, permis, etc.<\/p>\n\n\n\n

De cette fa\u00e7on, toute personne de votre entreprise peut v\u00e9rifier les informations pertinentes <\/strong>concernant un certain bon de travail de mani\u00e8re tr\u00e8s simple.<\/p>\n\n\n\n

Planification et r\u00e9partition<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Une fois que vous avez un tas de commandes entre les mains, il est temps de les planifier<\/a> et de cr\u00e9er un planning pour la semaine. Il est particuli\u00e8rement facile de <\/strong>faire cela avec un logiciel de gestion et de planification d\u2019interventions. De plus, les utilisateurs de Synchroteam peuvent b\u00e9n\u00e9ficier de ScheduleAssist<\/a>. Cet outil de planification automatique vous aide \u00e0 r\u00e9partir les t\u00e2ches entre les techniciens en tenant compte de plusieurs facteurs.<\/p>\n\n\n\n

En fonction de la distance \u00e0 parcourir ou des comp\u00e9tences n\u00e9cessaires pour effectuer le travail, l’outil de planification sugg\u00e9rera le meilleur cr\u00e9neau horaire pour un nouveau travail<\/strong>. De cette fa\u00e7on, vous pouvez vous assurer que les t\u00e2ches sont attribu\u00e9es aux techniciens les plus appropri\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Aider le technicien de terrain<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Maintenant que chaque technicien a sa propre liste de t\u00e2ches, il est temps de prendre la route. Un logiciel de pointe pour les techniciens de service sur le terrain sugg\u00e9rera les meilleurs itin\u00e9raires <\/a>pour se rendre \u00e0 chaque destination, ce qui permet d’\u00e9conomiser du temps et du carburant<\/strong>. De plus, chaque technicien dispose de sa propre application logicielle pour mobile.<\/p>\n\n\n\n

La version mobile <\/a>d’une application de gestion des services sur le terrain fonctionne comme un bureau de poche pour le technicien lorsqu’il est sur le terrain. Finis les allers-retours <\/strong>entre le bureau et le client \u00e0 cause de papiers oubli\u00e9s. Il a acc\u00e8s \u00e0 toutes les informations dont il a besoin pour son travail. Ils peuvent acc\u00e9der \u00e0 l’historique du client et v\u00e9rifier avec le bureau s’il y a un probl\u00e8me. C’est un v\u00e9ritable gain de temps <\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

Facturer le client<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Un logiciel de gestion d\u2019interventions peut \u00e9galement \u00eatre utile (en particulier dans sa version mobile) pour la gestion des documents et m\u00eame pour la facturation<\/a> et pour l’encaissement<\/a>. Une fois le travail termin\u00e9, le technicien peut g\u00e9n\u00e9rer les documents n\u00e9cessaires et recueillir les signatures sur place<\/strong>. Il peut \u00e9galement envoyer des copies de la facture au client imm\u00e9diatement, par courrier \u00e9lectronique, depuis son appareil mobile.<\/p>\n\n\n\n

C’est l\u00e0 que le bureau <\/strong>dit “sans papier” <\/strong>fait vraiment bonne figure. Une d\u00e9monstration claire que la technologie peut vraiment vous aider \u00e0 faire un meilleur travail et \u00e0 fournir un meilleur service aux clients. Non seulement elle vous fait gagner du temps, mais elle vous permet aussi d’encaisser les paiements encore plus rapidement.<\/p>\n\n\n\n

Rapports et traitement des donn\u00e9es<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La facturation peut \u00eatre la derni\u00e8re \u00e9tape de toute intervention de maintenance. Mais votre travail ne s’arr\u00eate pas l\u00e0<\/strong>, avec toutes les informations stock\u00e9es dans votre syst\u00e8me, vous pouvez \u00e9galement cr\u00e9er toutes sortes de rapports<\/a>. De cette fa\u00e7on, vous pourrez utiliser les donn\u00e9es pour analyser vos performances actuelles, trouver des zones d’am\u00e9lioration <\/strong>et augmenter votre efficacit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Vous voulez compter sur l’aide d’un logiciel professionnel de technicien de terrain dans vos t\u00e2ches quotidiennes ? Cr\u00e9ez d\u00e8s maintenant un compte de test gratuit<\/a>de Synchroteam !<\/p>\n\n\n\n

Image par <\/em>Yan Krukov <\/em><\/a>sur <\/em>Pexels<\/em><\/a>
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