{"id":2215,"date":"2021-01-05T09:35:43","date_gmt":"2021-01-05T14:35:43","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=2215"},"modified":"2021-08-24T08:17:10","modified_gmt":"2021-08-24T12:17:10","slug":"synchroteam-votre-meilleur-allie-en-cette-periode-de-covid-19","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/synchroteam-votre-meilleur-allie-en-cette-periode-de-covid-19\/","title":{"rendered":"Synchroteam, votre meilleur alli\u00e9 en cette p\u00e9riode de COVID-19"},"content":{"rendered":"\n

Lorsque vous pensez aux entreprises de maintenance,\n<\/strong>vous imaginez probablement un technicien qui va chez un client pour\ninstaller ou r\u00e9parer quelque chose. Apr\u00e8s tout, les techniciens de terrain\nsont <\/strong>la face visible de leur entreprise. Mais nous sommes en pleine\npand\u00e9mie, et cela a tout chang\u00e9. Il est maintenant temps de surmonter les\ndifficult\u00e9s, de mettre \u00e0 jour les anciennes proc\u00e9dures et de s’adapter aux\ntemps nouveaux. Heureusement pour vous, le logiciel de r\u00e9partition est l\u00e0\npour vous aider <\/a>!<\/p>\n\n\n\n

La COVID-19 a apport\u00e9 des d\u00e9fis sans pr\u00e9c\u00e9dent <\/strong>\u00e0\nl’activit\u00e9 en constante \u00e9volution des entreprises de maintenance et de service\nsur le terrain. Cela signifie que la concurrence pour offrir la meilleure\nexp\u00e9rience client est encore plus forte aujourd’hui.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n

<\/p>\n\n\n

En outre, il est d\u00e9sormais presque indispensable de\ntout faire correctement du premier coup. Quel que soit le type de service\nfourni par vos techniciens (nouvelles installations, r\u00e9visions de routine,\nr\u00e9parations ou urgences), vous devez toujours garder votre client \u00e0 l’esprit<\/strong>.\nEt, en m\u00eame temps, faites en sorte que le travail de vos techniciens de terrain\nsoit aussi facile et s\u00fbr que possible.<\/p>\n\n\n\n

Avec l’augmentation du travail \u00e0 distance due \u00e0 la\npand\u00e9mie de coronavirus, la gestion de votre personnel <\/a>est devenue plus difficile. Et c’est pr\u00e9cis\u00e9ment l\u00e0\nque le logiciel de planification et de gestion d\u2019interventions<\/a>,\nque propose Synchroteam, peut \u00eatre vraiment utile. Gr\u00e2ce au soutien d’un\nlogiciel de r\u00e9partition appropri\u00e9, <\/a>vous pouvez vous adapter aux nouveaux flux de travail\net continuer \u00e0 fournir un excellent service \u00e0 vos clients.<\/p>\n\n\n\n

Augmenter\nl’efficacit\u00e9 en cas de pand\u00e9mie gr\u00e2ce \u00e0 un logiciel de planification<\/h2>\n\n\n\n

Gr\u00e2ce \u00e0 un logiciel de planification et de gestion\nd\u2019interventions, vous pouvez facilement optimiser le planning de <\/strong>vos\ntechniciens. De plus, des solutions logicielles de pointe telles que\nSynchroteam vous fournissent des clients mobiles qui rendent\nl’ensemble du flux de travail 100% num\u00e9rique<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Les techniciens pourront planifier leur itin\u00e9raire,\ng\u00e9n\u00e9rer des factures et traiter les paiements sans contact <\/a>– tout cela en restant en contact avec le personnel du\nbureau \u00e0 tout moment. De cette mani\u00e8re, vous vous assurez que le travail est\nfait et que vous \u00eates pay\u00e9, <\/strong>mais sans mettre personne en danger.<\/p>\n\n\n\n

Une autre caract\u00e9ristique importante de tout logiciel\nde gestion d\u2019interventions est la possibilit\u00e9 d’envoyer des messages texte aux\nclients lorsque les techniciens de terrain sont en route<\/a>. Cela leur permet de se pr\u00e9parer \u00e0 la visite, en portant\ndes masques et en <\/strong>gardant la distance sociale <\/strong>n\u00e9cessaire. Et ils\npeuvent \u00eatre facilement avertis en cas de retard d\u00fb \u00e0 des \u00e9v\u00e9nements impr\u00e9vus.<\/p>\n\n\n\n

Tout\nfaire du premier coup<\/h2>\n\n\n\n

Il est essentiel d’am\u00e9liorer l’efficacit\u00e9 en ces temps\ndifficiles, mais il faut aussi se pr\u00e9parer pour le travail<\/strong>. Vous devez\nvous assurer que vous affectez le bon technicien \u00e0 chaque t\u00e2che et qu’il <\/a>dispose de tout l’\u00e9quipement n\u00e9cessaire (outils et\npi\u00e8ces) pour l’accomplir du premier coup.<\/p>\n\n\n\n

Il est d\u00e9sormais tout simplement essentiel de terminer\nle travail en une seule visite, afin d’<\/strong>\u00e9viter les interactions sociales\ninutiles. Et un bon logiciel de planification peut \u00e9galement \u00eatre utile \u00e0 cet\neffet.<\/p>\n\n\n\n

Par exemple, l’outil de suivi des stocks int\u00e9gr\u00e9 \u00e0 <\/a>Synchroteam vous permet de contr\u00f4ler totalement tous\nles outils, fournitures et pi\u00e8ces n\u00e9cessaires \u00e0 chaque travail. En outre, ce\nlogiciel vous aide \u00e0 trouver le meilleur technicien <\/strong>pour le travail, en\nfonction des atouts de chacun et de la proximit\u00e9 du lieu de travail. <\/p>\n\n\n\n

R\u00e9gler\nle probl\u00e8me avant m\u00eame qu’il n’existe<\/h2>\n\n\n\n

Le flux de travail habituel dans le secteur des\nservices sur le terrain implique g\u00e9n\u00e9ralement qu’un client appelle votre\nentreprise en premier lieu, qu’il loue vos services pour une installation ou\nune r\u00e9paration, puis que le technicien se d\u00e9place.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, un logiciel de r\u00e9partition peut renverser\nla situation. Si vous utilisez le bon outil, vous avez probablement acc\u00e8s \u00e0 un utilitaire de maintenance pr\u00e9ventive<\/a>. Cet utilitaire vous aide \u00e0 cr\u00e9er un calendrier de\nmaintenance qui peut vous \u00e9viter de futurs appels de service pour r\u00e9parer un\nprobl\u00e8me qui <\/strong>aurait pu \u00eatre \u00e9vit\u00e9.<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Il vous suffit de consulter l’historique d\u2019interventions\ndu client et les rapports de travail dans votre logiciel de r\u00e9partition. Ces\ninformations vous permettent de suivre les interventions pass\u00e9s <\/strong>et de\nrecueillir des donn\u00e9es qui peuvent \u00eatre tr\u00e8s utiles pour essayer de garder une\nlongueur d’avance sur les r\u00e9parations co\u00fbteuses. Comme vous pouvez l’imaginer,\napporter la solution \u00e0 un probl\u00e8me qui n’existe m\u00eame pas encore fait des\nmerveilles en mati\u00e8re de satisfaction du client <\/strong>!<\/p>\n\n\n\n

Pr\u00e9parez-vous, vous et\nvotre entreprise de services ou de maintenance, \u00e0 affronter ces temps\ndifficiles \u00e0 l’aide d’un puissant outil logiciel de planification et de gestion\nd\u2019interventions comme Synchroteam. Ouvrez\nun compte de test gratuit d\u00e8s maintenant !<\/a><\/h4>\n\n\n\n

Image de <\/em>M.\nTozzo<\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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