{"id":2146,"date":"2020-07-21T09:49:03","date_gmt":"2020-07-21T13:49:03","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=2146"},"modified":"2021-08-24T08:21:06","modified_gmt":"2021-08-24T12:21:06","slug":"covid-19-quelques-conseils-pour-affronter-la-crise","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/covid-19-quelques-conseils-pour-affronter-la-crise\/","title":{"rendered":"COVID-19 : quelques conseils pour affronter la crise"},"content":{"rendered":"\n

Ce blog traite en temps normal des technologies\nqui peuvent \u00eatre utiles \u00e0 votre entreprise de services de terrain.<\/strong> Qu’il\ns’agisse des r\u00e9seaux sociaux ou d’un logiciel de gestion des interventions\ncomme Synchroteam<\/a>, la technologie peut faire une\ngrande diff\u00e9rence dans votre entreprise. Mais depuis plusieurs mois, le monde\nfait face \u00e0 une crise sans pr\u00e9c\u00e9dent\u2026 et chacun doit faire des ajustements pour\ns’adapter \u00e0 cette nouvelle situation.<\/p>\n\n\n\n

Ainsi, au lieu de parler de ce que\nla technologie peut apporter \u00e0 votre entreprise de services de terrain, nous\nallons voir comment faire en sorte que le monde continue \u00e0 tourner<\/strong>\npendant la crise du COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

Pour une entreprise de services de\nterrain, ce n’est pas simple. Votre activit\u00e9 n\u00e9cessitant par nature de se\nd\u00e9placer, vous devez prendre certaines consid\u00e9rations en compte<\/strong>. En\nd’autres termes, vous devez vous adapter \u00e0 la situation, et cela sans mode\nd’emploi.<\/p>\n\n\n\n

Voici quelques conseils pour vous\naider \u00e0 garantir la s\u00e9curit\u00e9 et la sant\u00e9 de vos \u00e9quipes et clients<\/strong> tout\nen maintenant votre entreprise de services de terrain \u00e0 flot pendant la crise\ndu COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n

<\/p>\n\n\n

Poursuite de\nl’activit\u00e9<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Une chose est s\u00fbre : vos\nintervenants ne peuvent pas t\u00e9l\u00e9travailler<\/strong>. Mais en m\u00eame temps, leur\ntravail est essentiel pour effectuer de nouvelles installations et des\nr\u00e9parations urgentes.  \u00c0 cet \u00e9gard, et au\nvu du contexte actuel :<\/p>\n\n\n\n

–<\/strong> \u00c9changez avec vos clients pour comprendre leurs\nbesoins <\/strong>face \u00e0 cette crise. Vous devez savoir s’ils ferment temporairement\nleur entreprise ou s’ils font partie des activit\u00e9s essentielles au bon\nfonctionnement de l’\u00e9conomie et ont plus que jamais besoin de votre soutien.\nLes \u00e9tablissements m\u00e9dicaux<\/a>, par exemple, sont au c\u0153ur du\ncombat contre le COVID-19. Ils auront tr\u00e8s certainement besoin d’un partenaire\nsur lequel s’appuyer.<\/p>\n\n\n\n

–<\/strong> Apr\u00e8s avoir \u00e9chang\u00e9 avec vos clients, validez (ou\nmettez \u00e0 jour, le cas \u00e9ch\u00e9ant) les donn\u00e9es <\/strong>que vous avez sur eux dans votre\nlogiciel de gestion des\ninterventions<\/a>. Vous\ndisposez peut-\u00eatre d\u00e9j\u00e0 de toutes les informations n\u00e9cessaires, mais celles-ci\npeuvent \u00eatre difficiles d’acc\u00e8s. En v\u00e9rifiant que toutes vos donn\u00e9es sont\nexactes, vous \u00e9viterez des d\u00e9placements inutiles \u00e0 vos techniciens, et ceux-ci\nseront moins expos\u00e9s au COVID-19.<\/p>\n\n\n\n

–<\/strong> Le plus difficile \u00e0 g\u00e9rer dans cette crise, c’est\nl’incertitude. C’est la raison pour laquelle la communication<\/strong> est plus\nimportante que jamais, et cela plus particuli\u00e8rement entre les intervenants.\nAvoir les bons outils pour\ncommuniquer<\/a> \u00e0 tout\nmoment permet \u00e0 vos \u00e9quipes de travailler plus vite et plus efficacement. Vous\npourrez \u00e9galement rassurer et encourager vos collaborateurs en cas de baisse de\nmoral.<\/p>\n\n\n\n

Adoptez les mesures n\u00e9cessaires pour\npr\u00e9venir au mieux la propagation du COVID-19<\/strong>. Limitez les \u00e9quipes\nd’intervention \u00e0 une personne par camion, et minimisez autant que possible les\ninteractions. Pensez \u00e9galement \u00e0 mettre en place un protocole de roulement,\nd\u00e9j\u00e0 adopt\u00e9 par de nombreuses entreprises dans diff\u00e9rents secteurs :\ndivisez votre main-d’\u0153uvre en plusieurs unit\u00e9s auto-suffisantes et faites-les\ntravailler \u00e0 diff\u00e9rents horaires.<\/p>\n\n\n\n

–<\/strong> Faites attention aux d\u00e9tails. Vous pouvez par exemple\nfaire l’impasse sur la signature du client<\/strong> pour \u00e9viter que le client et\nle technicien n’aient \u00e0 se rapprocher et \u00e0 toucher le m\u00eame terminal. La\ndistanciation sociale est essentielle dans la lutte contre le COVID-19. Vous\npouvez donc vous contenter d’envoyer votre document par e-mail<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

T\u00e9l\u00e9travail<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Votre personnel \u00e9tant soudainement\nconfin\u00e9 <\/strong>chez lui, vous devez trouver de nouveaux moyens de maintenir\nl’activit\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Les outils de visioconf\u00e9rence<\/strong>\ncomme Zoom<\/a> ou Webex<\/a> vous permettent de vous r\u00e9unir<\/strong>\n\u00e0 tout moment avec votre \u00e9quipe. Ces applications fonctionnent aussi tr\u00e8s bien\npour la formation virtuelle<\/strong>. Vous pouvez ainsi profiter du\nralentissement de l’activit\u00e9 pour former vos \u00e9quipes sur les sujets en suspens.<\/p>\n\n\n\n

Autre fa\u00e7on de tirer le meilleur\nparti de cette pause forc\u00e9e : recueillir les retours de vos employ\u00e9s<\/strong>.\nFaites des visios, proposez-leur des sondages en ligne, \u00e9coutez ce qu’ils ont \u00e0\ndire et tirez des conclusions de leurs commentaires et suggestions.<\/p>\n\n\n\n

Enfin, dressez la liste de tout ce\nque vous ne prenez jamais le temps de faire, et faites-le maintenant. C’est le\nmoment id\u00e9al pour faire l’inventaire<\/a> ou nettoyer les archives, par\nexemple ! <\/p>\n\n\n\n

Image d’<\/em>Anna Shvets<\/em><\/strong><\/a> sur <\/em>Pexels<\/em><\/strong><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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