{"id":2109,"date":"2020-04-28T09:30:19","date_gmt":"2020-04-28T13:30:19","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=2109"},"modified":"2021-08-24T08:23:08","modified_gmt":"2021-08-24T12:23:08","slug":"comment-utiliser-tout-le-potentiel-de-votre-logiciel-de-planification-et-gestion-dintervention","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/comment-utiliser-tout-le-potentiel-de-votre-logiciel-de-planification-et-gestion-dintervention\/","title":{"rendered":"Comment utiliser tout le potentiel de votre logiciel de planification et gestion d\u2019intervention"},"content":{"rendered":"\n

Un logiciel de gestion des services de terrain<\/strong>, c’est certes une grande aide, mais c’est aussi un\ninvestissement. C’est pourquoi vous devez faire en sorte d’utiliser tout son\npotentiel.<\/p>\n\n\n\n

Comme pour tout investissement, il est essentiel de\ntenir compte de son retour sur investissement dans le bilan de ce qu’il co\u00fbte\net rapporte. Car si vous n’utilisez pas tout le potentiel de votre logiciel,\nvous n’atteignez probablement pas le meilleur retour sur investissement\npossible<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Tout logiciel de gestion des services de terrain<\/a> doit \u00eatre con\u00e7u pour vous aider dans tous les\ndomaines : de la planification des interventions \u00e0 l’affectation des\ntechniciens, en passant par la facturation des clients et le suivi de\nl’inventaire.<\/p>\n\n\n\n

Voici les principaux<\/strong> points <\/strong>\u00e0 prendre en\ncompte pour \u00eatre s\u00fbr(e) d’utiliser toutes les fonctionnalit\u00e9s de votre logiciel\nde gestion des services de terrain (et donc optimiser ses b\u00e9n\u00e9fices).<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n

<\/p>\n\n\n

Planification\ndes interventions et affectation du personnel<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

La possibilit\u00e9 d’automatiser la planification et\nl’affectation<\/strong> est une des fonctionnalit\u00e9s les plus utiles du logiciel de\ngestion des services de terrain. Sans elle, les plannings ne sont pas\noptimis\u00e9s, puisqu’ils ne tiennent pas compte de la position actuelle des\ntechniciens et de leur distance par rapport aux lieux d’intervention.<\/p>\n\n\n\n

Un logiciel de Gestion de de Planification\nd’Interventions Terrain<\/a> vous\npermet de ne pas perdre votre temps \u00e0 calculer les itin\u00e9raires, \u00e0 attribuer les\ninterventions et \u00e0 chercher les techniciens les plus appropri\u00e9s pour chaque\nmission. Toutes ces t\u00e2ches sont automatis\u00e9es et bien plus efficaces.<\/strong> En\noutre, la localisation des techniciens par GPS vous permet de toujours choisir\nle meilleur itin\u00e9raire pour \u00e9viter les bouchons. Vous optimisez ainsi vos\njourn\u00e9es de travail, et pouvez m\u00eame r\u00e9aliser plus d’interventions, ce qui\naugmente vos gains.<\/p>\n\n\n\n

Suivi de\nl’inventaire<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Suivre l’inventaire de votre entreprise peut \u00eatre une t\u00e2che\nd\u00e9licate<\/strong>. Il y a beaucoup d’\u00e9l\u00e9ments \u00e0 prendre en compte : Combien de\npi\u00e8ces le technicien a-t-il utilis\u00e9 lors de sa derni\u00e8re intervention ?\nFaut-il en recommander ? Comment suivre un inventaire r\u00e9parti sur\nplusieurs camions et entrep\u00f4ts ?<\/p>\n\n\n\n

Les logiciels de gestion d’interventions et de service\nterrain professionnels comme Synchroteam<\/a> proposent g\u00e9n\u00e9ralement un module d\u00e9di\u00e9 au suivi de\nl’inventaire.<\/strong> Les techniciens peuvent ainsi signaler l’utilisation d’une\npi\u00e8ce en temps r\u00e9el gr\u00e2ce \u00e0 la version mobile<\/a>, et vous pouvez facilement suivre l’inventaire, voire\nrecevoir une notification quand les stocks s’\u00e9puisent et qu’il est n\u00e9cessaire\nde recommander.<\/p>\n\n\n\n

Faire des\nannonces<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lorsque les employ\u00e9s ne sont pas nombreux<\/strong>,il est assez facile d’informer les\ncollaborateurs de ce qui se passe dans l’entreprise. Mais lorsque votre\nentreprise commence \u00e0 grandir (et c’est le but de tout entrepreneur), cela peut\ndevenir tr\u00e8s compliqu\u00e9. Les m\u00e9thodes traditionnelles comme les r\u00e9unions et les\ntableaux d’affichage ne suffisent plus, et il est difficile de tenir tout le\nmonde au courant<\/strong> dans une entreprise de cent employ\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Un logiciel de planification et gestion\nd’interventions mobiles<\/a> peut \u00e9galement vous aider sur ce point. Il vous permet\nde communiquer des informations concernant l’entreprise \u00e0 tous les employ\u00e9s,\no\u00f9 qu’ils se trouvent.<\/strong> De cette mani\u00e8re, les employ\u00e9s de terrain peuvent\nfacilement se tenir au courant de ce qui se passe au si\u00e8ge. Cet outil s’av\u00e8re\n\u00e9galement tr\u00e8s utile en cas d’urgence et d’appel de derni\u00e8re minute, par\nexemple quand un technicien tombe malade et doit \u00eatre remplac\u00e9 pour une mission\nimportante.<\/p>\n\n\n\n

Am\u00e9liorer\nle support client<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si la fonction premi\u00e8re du logiciel de gestion des\nservices de terrain est de vous assister dans la gestion de votre entreprise,\nil peut aussi avoir un impact tr\u00e8s positif sur vos relations avec les\nclients.<\/strong> L’utilisation des outils de ce logiciel vous permet de proposer un\nmeilleur service, ce qui a forc\u00e9ment un impact positif sur le support client<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Lorsque vos techniciens arrivent en retard, n’ont pas\nles bons outils pour intervenir, se trompent dans la facturation ou m\u00eame\nannulent un rendez-vous, cela n’est pas bon pour l’image de votre entreprise<\/strong>.\nEt c’est pr\u00e9cis\u00e9ment le genre de situation qu’un bon logiciel de gestion des\nservices de terrain vous permet d’\u00e9viter.<\/p>\n\n\n\n

Travailler\navec d’autres applications<\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Il peut arriver que le logiciel de gestion des\nservices de terrain ne propose pas toutes les fonctionnalit\u00e9s avanc\u00e9es dont\nvotre entreprise a besoin.<\/strong> Vous vous tournez alors vers d’autres outils, et\nfinissez par utiliser plusieurs plateformes et services.<\/p>\n\n\n\n

Un bon logiciel de gestion des services de terrain\npermet d’int\u00e9grer facilement d’autres outils professionnels<\/a>, comme Quickbooks, Sage, Zoho CRM ou Xero. L’acc\u00e8s\ndirect \u00e0 ces outils vous permet d’optimiser tous les flux de travail de\nvotre entreprise<\/strong> : affectation des interventions, facturation et m\u00eame\ntaux de conversion de votre \u00e9quipe commerciale.<\/p>\n\n\n\n

Si vous\n\u00eates convaincu(e), ne perdez pas de temps ! Choisissez Synchroteam et vous\nne le regretterez pas. Et vous\npouvez m\u00eame l’essayer gratuitement !<\/a><\/h3>\n\n\n\n

Photo de <\/em>Startup Stock Photos <\/em><\/a>de <\/em>Pexels<\/em><\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

Un logiciel de gestion des services de terrain, c’est certes une grande aide, mais c’est aussi un investissement. C’est pourquoi vous devez faire en sorte d’utiliser tout son potentiel. Comme pour tout investissement, il est essentiel de tenir compte de son retour sur investissement dans le bilan de ce qu’il co\u00fbte et rapporte. 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