{"id":2064,"date":"2019-11-26T09:30:48","date_gmt":"2019-11-26T14:30:48","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=2064"},"modified":"2021-08-24T08:26:30","modified_gmt":"2021-08-24T12:26:30","slug":"logiciels-de-gestion-dinterventions-les-tendances-en-2019","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/logiciels-de-gestion-dinterventions-les-tendances-en-2019\/","title":{"rendered":"Logiciels de gestion d’interventions : les tendances en 2019"},"content":{"rendered":"\n

Dans le domaine des logiciels de gestion\nd’interventions<\/strong>, il existe une forte demande de professionnalisme,\nd’efficacit\u00e9 au travail et de qualit\u00e9 dans le service \u00e0 la client\u00e8le. Face \u00e0\nces demandes sans cesse croissantes, les logiciels de gestion des services\nd’interventions doivent s’efforcer de suivre les tendances \u00e0 venir<\/strong>, avec\nde nouveaux outils qui vous aideront \u00e0 atteindre tous vos objectifs.<\/p>\n\n\n\n

En 2019, les logiciels de gestion des services\nd’interventions maintiendront leur tendance \u00e0 la mobilit\u00e9<\/strong>, de plus en\nplus d’entreprises utilisant des clients mobiles<\/a> et Internet pour d\u00e9velopper leur activit\u00e9. Il faudra\n\u00e9galement adopter de nouveaux outils pour augmenter le nombre d’appels de\nservice ou int\u00e9grer d’autres syst\u00e8mes tels qu’une unit\u00e9 CRM ou un outil\ncomptable.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n

<\/p>\n\n\n

Le\nbureau d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De plus en plus d’entreprises passent au vert, ce qui\nsignifie qu’elles utilisent moins de papier<\/strong> et plus d’ordinateurs,\nd’appareils mobiles et de services en ligne dans le cloud. Gr\u00e2ce \u00e0 la mobilit\u00e9,\nles applications de service d’interventions permettent aux techniciens de\nremplir des bons de travail, de cr\u00e9er des rapports et de g\u00e9n\u00e9rer des factures, directement depuis leur smartphone ou leur tablette<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

De plus, tout cela peut \u00eatre envoy\u00e9 via le logiciel de\ngestion du service d’interventions, par e-mail, sans avoir besoin de papier.\nLes devis, les bons de commande et autres documents de travail n\u00e9cessaires\npeuvent \u00e9galement \u00eatre remplis sans impression d’une seule feuille<\/strong>, ce\nqui permet de r\u00e9duire au minimum le gaspillage de papier.<\/p>\n\n\n\n

Le\nbesoin d’expansion<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

De nombreuses entreprises chercheront \u00e0 \u00e9tendre\nleurs activit\u00e9s<\/strong> l’ann\u00e9e prochaine, soit dans leur propre zone de service en\nraison d’une augmentation des appels de service, soit dans d’autres r\u00e9gions du\npays. Mais bien s\u00fbr, vous pr\u00e9f\u00e9rerez r\u00e9aliser cela sans avoir \u00e0 engager du\npersonnel de bureau et des techniciens de service d’interventions \u00e0 temps\nplein, ce qui repr\u00e9senterait un co\u00fbt suppl\u00e9mentaire.<\/p>\n\n\n\n

Le logiciel de gestion des services d’interventions, avec l’aide d’applications mobiles<\/a>, peut vous aider \u00e0 trouver des sous-traitants et \u00e0\npartager avec eux toutes les informations n\u00e9cessaires pour mettre \u00e0 jour cette\nnouvelle filiale en un rien de temps. L’int\u00e9gration avec d’autres outils\ntiers<\/strong> vous aidera \u00e0 \u00e9tendre votre entreprise dans de nouveaux territoires\nsans craindre des frais g\u00e9n\u00e9raux importants. Et gr\u00e2ce \u00e0 la mobilit\u00e9 et \u00e0\nl’int\u00e9gration de logiciels comptables, entre autres \u00e9l\u00e9ments, l’ensemble du\nprocessus sera assez simple.<\/p>\n\n\n\n

Plus\nde rapports et d’analyses<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’information est un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 lorsqu’il s’agit de\nprendre des d\u00e9cisions concernant votre entreprise, et la tendance pour l’ann\u00e9e\nprochaine est l’information en temps r\u00e9el<\/a>. Mais cette information, pour \u00eatre vraiment utile,\ndoit aussi \u00eatre \u00e0 port\u00e9e de main, en tout temps et en tout lieu<\/strong>. C’est\npourquoi l’int\u00e9gration d’outils d’analyse dans votre logiciel de gestion des\nservices d’interventions permet aux responsables d’avoir une meilleure vision\nde la position actuelle de leur entreprise sur le march\u00e9.<\/p>\n\n\n\n

Qu’il s’agisse des co\u00fbts et des revenus \u00e0 chaque\ntrimestre ou du temps que prend un appel client moyen, la tendance actuelle est\nde tout mesurer. Et plus les donn\u00e9es sont approfondies<\/strong>, meilleures sont\nles d\u00e9cisions que vous prendrez pour votre entreprise. Parce qu’aujourd’hui, il\nne suffit pas d’avoir un graphique color\u00e9 avec le chiffre d’affaires de\nl’entreprise.<\/p>\n\n\n\n

Un\nlogiciel de gestion d’interventions pour chacun<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Bien que le secteur des services d’interventions\ncomprenne de nombreuses entreprises, chacune d’entre elles est diff\u00e9rente et a\ndonc des besoins diff\u00e9rents. C’est pourquoi la personnalisation<\/strong> est une\ncaract\u00e9ristique cl\u00e9 dont vous devez tenir compte lorsque vous choisissez le bon\nlogiciel de gestion des services d’interventions pour votre entreprise. Chaque\nentreprise a ses propres besoins, de l’int\u00e9gration aux syst\u00e8mes ant\u00e9rieurs \u00e0 la\ncr\u00e9ation d’horaires et de bons de travail.<\/p>\n\n\n\n

Avec la mobilit\u00e9<\/a> qui facilite les choses, la n\u00e9cessit\u00e9 de\npersonnaliser votre logiciel de gestion des services d’interventions signifie\nque de nombreuses entreprises seront en mesure de mieux r\u00e9pondre \u00e0 leurs\nbesoins<\/strong>, et donc d’offrir un meilleur service \u00e0 leurs clients.<\/p>\n\n\n\n

Plus\nde donn\u00e9es, s’il vous pla\u00eet<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Comme nous l’avons d\u00e9j\u00e0 dit, il y a une tendance\nclaire pour l’ann\u00e9e prochaine, et c’est de capturer toutes sortes de donn\u00e9es en temps r\u00e9el<\/a>. Cela inclut, bien s\u00fbr, des informations sur les\ntechniciens d’interventions, l’\u00e9tat d’avancement d’un bon de travail donn\u00e9\nainsi que des donn\u00e9es sur n’importe quel travail. Le big data<\/strong> est\nclairement une tendance croissante, car plus vous recueillez d’informations,\nmeilleures sont les analyses et plus la qualit\u00e9 de votre service est \u00e9lev\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

Qu’il s’agisse de prendre une photo d’une pi\u00e8ce\nr\u00e9par\u00e9e comme r\u00e9f\u00e9rence pour des travaux futurs ou d’avoir toutes les\ninformations sur les devis ou les stocks \u00e0 port\u00e9e de main, l’acc\u00e8s imm\u00e9diat\n\u00e0 l’information<\/strong> est aujourd’hui essentiel pour toute entreprise de service\nd’interventions – et bien s\u00fbr, une caract\u00e9ristique cl\u00e9 dans tout logiciel de\ngestion de service d’interventions.<\/p>\n\n\n\n

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