{"id":2055,"date":"2019-10-29T09:30:30","date_gmt":"2019-10-29T13:30:30","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=2055"},"modified":"2021-08-24T08:26:59","modified_gmt":"2021-08-24T12:26:59","slug":"3-erreurs-que-toute-societe-de-maintenance-commet","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/3-erreurs-que-toute-societe-de-maintenance-commet\/","title":{"rendered":"3 erreurs que toute soci\u00e9t\u00e9 de maintenance commet"},"content":{"rendered":"\n

Lorsque vous pensez \u00e0 la valeur nette des clients<\/strong>\nde votre entreprise de maintenance, vous vous arr\u00eatez pour r\u00e9fl\u00e9chir \u00e0 l’image\nque vous pr\u00e9sentez de votre entreprise de service et maintenance et \u00e0 la fa\u00e7on\ndont elle fonctionne afin d’attirer (et\nsurtout, fid\u00e9liser !) de nouveaux clients<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Cependant, toutes les entreprises font des erreurs<\/strong>\ndans ce domaine, et votre soci\u00e9t\u00e9 de maintenance ne fait pas exception. Qu’il\ns’agisse de l’absence d’une campagne marketing ad\u00e9quate ou de la mauvaise\nformation de vos techniciens, vous risquez de faire des erreurs. Voici les plus\ncourantes.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n

<\/p>\n\n\n

G\u00e9rez\nles exigences des clients<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’un des pires cauchemars de toute entreprise de\nmaintenance est de d\u00e9cevoir ses clients. Afin d’\u00e9viter que cela ne se produise,\nvos techniciens (et tout autre membre du personnel qui interagit avec les\nclients, d’ailleurs) devraient \u00eatre pr\u00eats \u00e0 offrir une vari\u00e9t\u00e9 de solutions<\/strong>\npour les besoins de vos clients. Ils devraient avoir les outils\nn\u00e9cessaires<\/a> pour r\u00e9soudre des\nprobl\u00e8mes communs et apprendre \u00e0 communiquer efficacement avec les clients,\nm\u00eame en cas de litiges ou d’autres situations tendues.<\/p>\n\n\n\n

Vous pouvez y parvenir en partie en faisant preuve\nde transparence<\/strong> envers vos clients. Si votre soci\u00e9t\u00e9 de maintenance est\ntoujours claire en ce qui concerne les d\u00e9lais, les exigences, les processus de\ntravail et les factures, il est fort probable que votre client n’aura aucune\nraison de se plaindre. C’est pourquoi la satisfaction du client doit \u00eatre\nl’objectif ultime de votre soci\u00e9t\u00e9 de maintenance (en plus de g\u00e9n\u00e9rer du profit\nbien s\u00fbr). En fait, les clients devraient \u00eatre au c\u0153ur de tout type\nd’entreprise et \u00eatre un \u00e9l\u00e9ment cl\u00e9 de toute strat\u00e9gie commerciale que vous\nenvisagez de d\u00e9velopper.<\/p>\n\n\n\n

Valorisez\nvotre travail<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

OK, nous comprenons que vous voudrez peut-\u00eatre offrir\nde meilleurs prix<\/strong> que la concurrence. C’est particuli\u00e8rement tentant lorsque\nvotre soci\u00e9t\u00e9 de maintenance ne fait que commencer et veut se tailler une\nplace sur le march\u00e9<\/strong>. Mais \u00e0 long terme, offrir toujours l’offre la plus\nbasse finit par \u00eatre un pi\u00e8ge pour le secteur d’activit\u00e9 du chauffage, de la\nventilation et de la climatisation.<\/p>\n\n\n\n

Au bout du compte, ce genre de pratique oblige les\nentreprises \u00e0 abaisser les tarifs afin de demeurer concurrentielles, ce qui a\nun impact imm\u00e9diat<\/strong> sur les salaires, la qualit\u00e9 du\ntravail<\/a> et la satisfaction\ndes clients. En tant que chef d’entreprise, vous devez vous engager \u00e0 ne\nfournir qu’un service de haute qualit\u00e9, ce qui a un certain prix. Si vous vous\ny tenez et n’essayez pas de r\u00e9duire constamment vos d\u00e9penses ici et l\u00e0, vous\nmontrerez \u00e0 vos concurrents et \u00e0 vos clients que vous prenez\nvotre travail tr\u00e8s au s\u00e9rieux<\/a>.\nParce que c’est pr\u00e9cis\u00e9ment ce type de professionnalisme<\/strong> qui attirera de\nnouveaux clients dans votre soci\u00e9t\u00e9 de maintenance. Et si ce n’est pas le cas,\njetez un coup d’\u0153il au point suivant.<\/p>\n\n\n\n

Investissez\ndans le marketing en ligne<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

L’utilisation du mobile et de l’Internet monte en\nfl\u00e8che, ce qui signifie que si vous n’investissez pas dans marketing\nnum\u00e9rique<\/a>, si vous ne cr\u00e9ez pas\ndes profils de r\u00e9seaux sociaux et si vous n’adaptez pas votre site Web aux\n\u00e9crans mobiles, vous risquez de manquer un grand nombre de clients\npotentiels<\/strong> pour votre entreprise de maintenance.<\/p>\n\n\n\n

De nos jours, la plupart des consommateurs vont en\nligne pour trouver des services locaux, c’est pourquoi il est si important pour\nvotre soci\u00e9t\u00e9 de maintenance d’avoir une forte pr\u00e9sence en ligne<\/strong>.\nAssurez-vous que votre site\nweb<\/a> est \u00e0 jour et pr\u00e9sente correctement\nvotre travail, et s’inscrit sur les principaux canaux des r\u00e9seaux sociaux (Facebook<\/a>, Twitter<\/a>) pour suivre les tendances actuelles. Cela vous\nassurera non seulement d’\u00eatre trouv\u00e9 par les clients potentiels qui font des\nrecherches sur Google, mais cela vous aidera\n\u00e9galement \u00e0 maintenir des relations plus \u00e9troites et meilleures avec vos\nclients<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

Privil\u00e9giez\nla qualit\u00e9 et l’efficacit\u00e9<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

En r\u00e9sum\u00e9, vous devriez \u00e9viter de tomber dans les\nm\u00eames pi\u00e8ges<\/strong> dans lesquels la plupart des entreprises de maintenance (et\nd’autres secteurs d’activit\u00e9) tombent habituellement. Mettez le client au c\u0153ur\nde votre entreprise de maintenance pour vous assurer que votre travail r\u00e9pond toujours\n\u00e0 ses exigences. Montrez-lui que vous appr\u00e9ciez votre travail et que vous vous\nefforcez de lui donner enti\u00e8re satisfaction.<\/p>\n\n\n\n

Une fois que vous avez d\u00e9fini votre strat\u00e9gie\nd’entreprise sur ces piliers, vous pouvez continuer \u00e0 travailler\nsur votre image de marque en ligne<\/a> afin de partager votre message et d’atteindre\nencore plus de consommateurs<\/strong> – et bien s\u00fbr, de les convertir en nouveaux\nclients fid\u00e8les.<\/p>\n\n\n\n

Chez Synchroteam, nous pouvons vous aider \u00e0 faire\ncro\u00eetre votre entreprise. T\u00e9l\u00e9chargez notre d\u00e9mo de\nlogiciel gratuit d\u00e8s maintenant<\/a> !<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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