{"id":2032,"date":"2019-08-06T09:30:27","date_gmt":"2019-08-06T13:30:27","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=2032"},"modified":"2021-08-24T08:30:03","modified_gmt":"2021-08-24T12:30:03","slug":"5-conseils-pour-loptimisation-de-la-planification-de-tournees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/5-conseils-pour-loptimisation-de-la-planification-de-tournees\/","title":{"rendered":"5 conseils pour l’optimisation de la planification de tourn\u00e9es"},"content":{"rendered":"\n

Post\u00e9 le 11\njanvier 2018<\/a> par Elena Santos<\/a><\/p>\n\n\n\n

Lorsque vous avez cr\u00e9\u00e9 votre entreprise de maintenance,\nvous n’y avez probablement m\u00eame pas pens\u00e9, mais l’optimisation de la\nplanification de tourn\u00e9es <\/strong>est l’un des\n\u00e9l\u00e9ments les plus importants<\/a>\ndans ce secteur professionnel. En fait, elle joue un r\u00f4le cl\u00e9 dans votre\ncheminement vers le succ\u00e8s. Les \u00e9tudes montrent que la moiti\u00e9 des clients ne\nreferait pas appel \u00e0 la m\u00eame entreprise si le technicien se pr\u00e9sentait en\nretard au rendez-vous.<\/p>\n\n\n\n

Quel que soit le type d’entretien effectu\u00e9 par votre\nentreprise de maintenance, vous avez besoin d’un syst\u00e8me d’optimisation de la\nplanification solide et fiable<\/strong> afin de fournir \u00e0 vos clients le meilleur\nservice qui soit – et donc de surpasser facilement vos concurrents. Voici 5\nconseils<\/strong> qui peuvent vous aider \u00e0 y arriver !<\/p>\n\n\n\n

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1.\nEmbauchez le personnel appropri\u00e9<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Commen\u00e7ons par l’essentiel<\/strong>. Au d\u00e9but, vous\npourriez \u00eatre tent\u00e9 de vous occuper de l’administration du bureau et de\nl’optimisation de la planification de tourn\u00e9es. Mais \u00e0 long terme, r\u00e9pondre au\nt\u00e9l\u00e9phone et planifier les t\u00e2ches vous prendra trop de temps et vous emp\u00eachera\nde vous concentrer sur vos propres responsabilit\u00e9s en tant que chef\nd’entreprise. Il est temps de d\u00e9l\u00e9guer !<\/p>\n\n\n\n

Recherchez la bonne personne pour g\u00e9rer l’optimisation\nde l’ordonnancement ; quelqu’un qui poss\u00e8de les comp\u00e9tences\norganisationnelles<\/strong> n\u00e9cessaires, qui peut \u00eatre strict avec les horaires des\ntechniciens, mais aimable avec les clients au t\u00e9l\u00e9phone. Bien s\u00fbr, vous pouvez\n\u00e9galement compter sur un logiciel pour vous aider dans cette t\u00e2che, un logiciel\ncomme Synchroteam<\/strong><\/a>.<\/p>\n\n\n\n

2.\nGardez toutes les informations n\u00e9cessaires \u00e0 port\u00e9e de main<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lorsqu’un client appelle, il est important d’avoir toutes\nses informations \u00e0 port\u00e9e de main<\/strong> : nom, adresse, historique\nprofessionnel, etc. Donc, si vous utilisez des classeurs, vous devriez les\ngarder pr\u00e8s de vous et, bien s\u00fbr, parfaitement organis\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n

Mais bien s\u00fbr, nous sommes en 2019 et il est\npeut-\u00eatre temps de se d\u00e9barrasser du papier<\/a>. Avec une solution num\u00e9rique pour les entreprises de maintenance\ntelles que Synchroteam<\/a>, l’optimisation de la planification de tourn\u00e9es est\ntr\u00e8s simple. Toutes les donn\u00e9es du client (historique de service, travaux\nplanifi\u00e9s et finis, etc.) sont \u00e0 port\u00e9e de clic<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

3.\nGroupez les interventions en cons\u00e9quence<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Lorsque vous cr\u00e9ez une entreprise, l’optimisation de\nla planification de tourn\u00e9es n’a pas vraiment d’importance. De toute fa\u00e7on,\nvous avez \u00e0 peine assez d’interventions \u00e0 pourvoir en une journ\u00e9e\nenti\u00e8re ! Les choses commencent \u00e0 changer, cependant, d\u00e8s que votre\nentreprise grandit<\/strong> et a besoin d’organiser cette \u00e9norme quantit\u00e9\nd’interventions d’une fa\u00e7on ou d’une autre.<\/p>\n\n\n\n

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Une bonne m\u00e9thode consiste \u00e0 regrouper les\ninterventions de vos techniciens par emplacement ou par comp\u00e9tence, chose pour\nlaquelle ScheduleAssist\nde Synchroteam<\/a>\npeut \u00eatre tr\u00e8s utile. Vous pouvez alors optimiser <\/strong>les itin\u00e9raires,\n\u00e9conomiser du temps et de l’argent sur le carburant, et vos clients seront\nsatisfaits du service. C\u2019est gagnant-gagnant !<\/strong><\/p>\n\n\n\n

4.\nRappelez aux clients leurs rendez-vous<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Si votre entreprise effectue des interventions de\nmaintenance, vous devez probablement planifier les interventions des mois \u00e0\nl’avance. Et devinez ce qui se passe le jour J ?<\/strong> Exactement :\nle client peut avoir totalement oubli\u00e9 le rendez-vous, et le technicien\ntrouvera alors une maison vide et ferm\u00e9e. Malheureusement, c’est une perte de\ntemps pour les deux parties !<\/p>\n\n\n\n

Afin d’\u00e9viter cela, vous pouvez toujours passer un\ncoup de fil quelques jours avant pour confirmer le rendez-vous… mais le moyen\nle plus simple est probablement d’utiliser un\noutil comme Synchroteam<\/a>.\nPourquoi ? Parce qu’il a une fonction sp\u00e9ciale pour envoyer des rappels\nautomatiques<\/strong> qui emp\u00eacheront les clients d’oublier \u00e0 nouveau des\nrendez-vous. N’est-ce pas g\u00e9nial ?<\/p>\n\n\n\n

5.\nPassez au num\u00e9rique !<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Nous avons d\u00e9j\u00e0 parl\u00e9 \u00e0 plusieurs reprises des avantages du\nbureau d\u00e9mat\u00e9rialis\u00e9<\/a>.\nEt bien s\u00fbr, ce saut dans le monde num\u00e9rique peut \u00e9galement aider \u00e0\nl’optimisation de la planification des tourn\u00e9es, et apporter d’autres r\u00e9sultats\npositifs<\/strong> tels que :<\/p>\n\n\n\n