{"id":2013,"date":"2019-06-25T09:00:13","date_gmt":"2019-06-25T13:00:13","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=2013"},"modified":"2021-08-24T08:31:08","modified_gmt":"2021-08-24T12:31:08","slug":"comment-les-solutions-de-gestion-dinterventions-peuvent-aider-votre-entreprise-de-cvc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/comment-les-solutions-de-gestion-dinterventions-peuvent-aider-votre-entreprise-de-cvc\/","title":{"rendered":"Comment les solutions de gestion d’interventions peuvent aider votre entreprise de CVC"},"content":{"rendered":"\n

Saviez-vous qu’il y a plus de 50 000 soci\u00e9t\u00e9s de CVC<\/a> (Climatisation Ventilation Chauffage) en Europe ?\nComme vous l’imaginez, cela signifie que la concurrence<\/strong> dans ce secteur\nindustriel peut parfois devenir tr\u00e8s rude<\/strong>, surtout pour les petites\nentreprises de CVC. Ces entreprises ont parfois du mal \u00e0 subvenir \u00e0 leurs\nbesoins, mais tant qu’elles utiliseront les bonnes solutions de gestion des\nservices d’interventions, elles seront pr\u00eates \u00e0 prendre leur part du g\u00e2teau.<\/p>\n\n\n\n

La concurrence avec les g\u00e9ants du CVC est difficile et\nparfois effrayante. Ils ont plus de fonctionnalit\u00e9s \u00e0 proposer et peuvent\npousser les prix \u00e0 des limites impossibles \u00e0 atteindre. Mais ne vous inqui\u00e9tez\npas : \u00eatre une petite entreprise n’est pas n\u00e9cessairement quelque chose\nde n\u00e9gatif <\/strong>; cela signifie seulement que vous devez voir les choses\nsous un angle diff\u00e9rent. Et bien s\u00fbr, assurez-vous de compter sur les meilleures solutions de gestion des services\nd’interventions<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n

<\/p>\n\n\n

Ayez\nconscience de votre position<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Commencez de la bonne fa\u00e7on. Si vous n’\u00eates pas l’un\ndes grands acteurs du secteur CVC, ce n’est pas grave. Vous ne devriez\npas essayer d’agir comme tel et de les copier.<\/strong> Ne vous donnez pas la peine\nde r\u00e9duire vos prix, d’agrandir votre zone de service ou m\u00eame d’acheter des\nuniformes flambant neufs \u00e0 tous vos techniciens – vous feriez faillite avant\nm\u00eame de pouvoir concurrencer les grandes entreprises.<\/p>\n\n\n\n

Saisissez plut\u00f4t les ressources, aussi limit\u00e9es\nsoient-elles, et profitez-en au maximum<\/strong>. Le premier et le plus important\ninvestissement dont vous devriez vous occuper est le choix d’un logiciel de service d’intervention<\/a> parmi les diff\u00e9rentes solutions de gestion des\nservices d’interventions disponibles actuellement. Et restez fid\u00e8le \u00e0 votre\npropre identit\u00e9 : une petite entreprise de CVC. <\/p>\n\n\n\n

Apportez\nune touche personnelle<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Parfois, \u00eatre plus petit a ses avantages. L’un d’entre\neux est la capacit\u00e9 d’offrir un service plus personnalis\u00e9<\/strong>, quelque chose\nque les grandes entreprises ne seront pas en mesure de proposer.\nPourquoi ? Parce qu’ils ont une centaine de techniciens qui travaillent au\nsein de dizaines d’\u00e9quipes et sur plusieurs tourn\u00e9es diff\u00e9rentes.<\/p>\n\n\n\n

Vous, de l’autre c\u00f4t\u00e9, vous avez une petite \u00e9quipe o\u00f9 tout le monde se conna\u00eet<\/a>. Et le plus important, c’est que ce sentiment de\nproximit\u00e9 et de confiance<\/strong> s’\u00e9tend aux clients, qui se fient aux\nrecommandations et aux opinions de vos techniciens parce qu’ils peuvent\napprendre \u00e0 les conna\u00eetre comme leurs voisins ou amis. Ce type de service\npersonnalis\u00e9 n’est tout simplement pas accessible aux grandes entreprises.<\/p>\n\n\n\n

\"\"<\/figure>\n\n\n\n

Am\u00e9liorez\nla valeur du service<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Les petites entreprises comme la v\u00f4tre peuvent aussi am\u00e9liorer\nla valeur de leur service <\/strong>de diff\u00e9rentes fa\u00e7ons. Ne proposez pas \u00e0 vos\nclients de nouvelles fonctionnalit\u00e9s ni des remises sp\u00e9ciales, car ces\nstrat\u00e9gies ne fonctionneront que pour les grandes entreprises qui peuvent se le\npermettre.<\/p>\n\n\n\n

Concentrez-vous plut\u00f4t sur l’int\u00e9r\u00eat de vos clients<\/strong>\ntout en maintenant le prix. Un bon d\u00e9part, par exemple, pourrait \u00eatre la mise en place d’un syst\u00e8me CRM (Customer\nRelationship Management)<\/a>.\nLa plupart des bonnes solutions de gestion de service d’interventions comme\nSynchroteam ont ce module parmi leurs fonctionnalit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n

C’est le genre d’outil qui vous aide \u00e0 maintenir une base\nde donn\u00e9es de clients solide<\/strong>, incluant tous les d\u00e9tails, afin de leur\nfournir le meilleur service possible<\/a>. Ainsi, par exemple, vous pourriez offrir des\ninspections gratuites \u00e0 vos clients les plus \u00e2g\u00e9s avant les saisons chaudes et\nfroides, ou recommander un syst\u00e8me r\u00e9sidentiel intelligent pour contr\u00f4ler la\ntemp\u00e9rature \u00e0 ceux qui passent beaucoup de temps hors de chez eux.<\/p>\n\n\n\n

Montrez\nvos connaissances<\/strong><\/strong><\/h2>\n\n\n\n

Un dernier avantage que vous avez par rapport aux\ngrandes entreprises de CVC est la possibilit\u00e9 de travailler avec plusieurs marques et technologies<\/a>. Les grandes entreprises ne travaillent g\u00e9n\u00e9ralement\nqu’avec quelques syst\u00e8mes s\u00e9lectionn\u00e9s, tandis que vous, en tant qu’entreprise\nind\u00e9pendante, avez la possibilit\u00e9 de g\u00e9rer diff\u00e9rents produits<\/strong>. Une\nconnaissance \u00e9tendue dont vos clients b\u00e9n\u00e9ficieront certainement, car vous\npouvez vous tenir au courant des syst\u00e8mes les plus r\u00e9cents tout en conservant\nvotre exp\u00e9rience avec les anciennes installations.<\/p>\n\n\n\n

Avoir le bon type de solutions de gestion des\nservices d’interventions<\/strong> aide aussi ici, en particulier lorsqu’il s’agit de\nconserver un inventaire des outils et un stock d\u00e9taill\u00e9s<\/a>.<\/p>\n\n\n\n

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