{"id":1810,"date":"2016-12-06T11:19:05","date_gmt":"2016-12-06T10:19:05","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=1810"},"modified":"2016-12-08T11:46:26","modified_gmt":"2016-12-08T10:46:26","slug":"clim-et-chauffage-comment-utiliser-twitter-pour-les-entreprises-de-cvc","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/clim-et-chauffage-comment-utiliser-twitter-pour-les-entreprises-de-cvc\/","title":{"rendered":"Clim et chauffage : Comment utiliser Twitter pour les entreprises de CVC ?"},"content":{"rendered":"

12,8 millions de membres\u00a0actifs<\/a> en France, une base d’utilisateurs\u00a0qui m\u00eale particuliers et professionnels\u00a0: Twitter est le r\u00e9seau social \u00e0 investir\u00a0pour les\u00a0entreprises du secteur de la clim, de la ventilation et du chauffage (CVC, ou HVAC en anglais)<\/strong>. Enti\u00e8rement gratuit, il est cependant intimidant pour quiconque y fait ses premiers pas. Si vous souhaitez accro\u00eetre l\u2019attractivit\u00e9 de votre business de CVC en passant par la case Twitter, n’attendez plus et suivez le guide\u00a0!\u00a0<\/strong><\/p>\n

Pourquoi tweeter pour une entreprise de climatisation \/ chauffage\u00a0?<\/h2>\n

Apr\u00e8s des ann\u00e9es de croissance continue, Twitter est aujourd\u2019hui incontournable pour les PME<\/a>\u00a0: le r\u00e9seau social<\/a>\u00a0donne\u00a0acc\u00e8s \u00e0 une \u00e9norme base d\u2019utilisateurs en France, o\u00f9 les personnes dipl\u00f4m\u00e9es et issues des CSP+ sont surrepr\u00e9sent\u00e9es. L’audience y est nombreuse et r\u00e9active, et comporte\u00a0des clients potentiels dans votre r\u00e9gion, particuliers ou B2B, que l’on peut aborder\u00a0facilement.<\/p>\n

Si vous \u00eates une entreprise du secteur de la clim ou du chauffage, voici tout ce que Twitter peut faire pour vous :<\/strong><\/p>\n

\"welcome-twitter-accueil\"<\/a><\/p>\n

Engager la discussion avec de potentiels clients dans votre r\u00e9gion<\/h3>\n

Twitter, ce n\u2019est pas seulement ce r\u00e9seau social o\u00f9 l\u2019on commente les programmes TV en direct,\u00a0et o\u00f9 on s’invective\u00a0entre amis ! C\u2019est aussi un espace privil\u00e9gi\u00e9 pour nouer la communication entre les internautes et les entreprises, comme en atteste le fait que\u00a0l’utilisateur moyen suit 5 marques<\/a>.<\/p>\n

Twitter permet de r\u00e9aliser un suivi en temps r\u00e9el sur des mots cl\u00e9s sp\u00e9cifiques \u00e0 votre activit\u00e9<\/strong>, pour \u00eatre averti d\u00e8s qu\u2019un utilisateur mentionne les expressions\u00a0\u00ab\u00a0clim\u00a0\u00bb ou \u00ab\u00a0ventilation\u00a0\u00bb. La recherche avanc\u00e9e propose de restreindre les tweets \u00e0 votre zone g\u00e9ographique, et m\u00eame de prendre en consid\u00e9ration les messages \u00e0 caract\u00e8re positif, n\u00e9gatif, ou interrogatif\u00a0!<\/p>\n

Par exemple, sur le site twitter.com, vous pouvez r\u00e9aliser une recherche avanc\u00e9e comme suit\u00a0:
\n\"twitter-entreprises-de-cvc-clim-chauffage\"<\/a>
\nCe qui vous donne ce type de r\u00e9sultats\u00a0:<\/p>\n

\"twitter-entreprises-de-cvc-clim-chauffage2\"<\/a><\/p>\n

 <\/p>\n

R\u00e9gler une alerte sur ce type de messages vous permettra de r\u00e9pondre instantan\u00e9ment, pour engager la discussion (et \u00e9ventuellement proposer vos services). Apr\u00e8s tout, qui n\u2019appr\u00e9cie pas une temp\u00e9rature bien r\u00e9gul\u00e9e\u00a0? Multipliez les alertes sur tous les hashtags qui vous semblent pertinent (clim, climatisation, ventilation, chauffage\u2026).<\/p>\n

Faire du “r\u00e9seautage” avec les entreprises du secteur, en B2B<\/h3>\n

Bien s\u00fbr, ce n\u2019est pas encore le grand amour entre les\u00a0entreprises fran\u00e7aises et\u00a0Twitter. D\u00e9but 2015, seuls 11% des business pr\u00e9sents sur internet avaient un compte, mais cela repr\u00e9sente tout de m\u00eame plus de 10 000 entreprises\u00a0!<\/p>\n

Sur Twitter, vous trouverez notamment les grands constructeurs de clim et de chauffage, les fournisseurs, les prestataires<\/strong>, des clients B2B, ainsi que les entreprises concurrentes les plus dynamiques. Vous l\u2019avez compris, les opportunit\u00e9s de r\u00e9seau, de veille et de prospection ne manquent pas\u2026<\/p>\n

Ecouter ce qui se dit de vous sur Twitter<\/h3>\n

Sur Twitter, les clients partagent leurs exp\u00e9riences de consommateur, positives comme n\u00e9gatives. D\u00e8s le d\u00e9but, param\u00e9trez\u00a0une alerte sur le nom de votre entreprise<\/strong>, cela vous permettra de savoir ce qu\u2019on dit de vous, en bien ou en mal\u00a0! Surtout, vous pourrez r\u00e9pondre, et entretenir votre r\u00e9putation.<\/p>\n

Faire du SAV<\/h3>\n

Il est d\u00e9sormais courant de d\u00e9l\u00e9guer une partie du service client sur Twitter\u00a0: 32%<\/a> des grandes marques ont un compte d\u00e9di\u00e9 au SAV. C\u2019est un canal qui n\u2019a pas vocation \u00e0 remplacer votre service client traditionnel, mais plut\u00f4t \u00e0 le soulager par un moyen compl\u00e9mentaire, avec\u00a0ses particularit\u00e9s bien propres : concision<\/strong>\u00a0des messages en 140 caract\u00e8res, transparence<\/strong>, instantan\u00e9it\u00e9<\/strong>.<\/p>\n

Incitez vos clients \u00e0 suivre votre compte Twitter, en le mentionnant sur vos flyers et cartes de visite, factures, emails\u2026 Une partie de vos utilisateurs se tournera naturellement vers ce canal. Utiliser Twitter pour faire du SAV montre que vous \u00eatre une entreprise r\u00e9active, \u00e0 l\u2019\u00e9coute et moderne.<\/p>\n

Faire appara\u00eetre vos tweets dans les pages de r\u00e9sultat Google<\/h3>\n

Depuis 2015, Google int\u00e8gre les tweets \u00e0 ses pages de r\u00e9sultat<\/strong> en temps r\u00e9el. Pour une entreprise de climatisation et de chauffage, c\u2019est un plus pour la visibilit\u00e9\u00a0! Tweetez des informations sur vos activit\u00e9s, vos prestations, vos forfaits, votre zone d\u2019activit\u00e9\u2026<\/p>\n

Faire de la pub pour vos services<\/h3>\n

Comme Google et Facebook, Twitter dispose de sa propre r\u00e9gie publicitaire. Faire appel \u00e0 Twitter Ads a un cout ma\u00eetrisable, et vous permet de divulguer vos services aupr\u00e8s d\u2019un public cibl\u00e9 selon ses pr\u00e9occupations et sa zone g\u00e9ographique.<\/p>\n

 <\/p>\n

Quelles sont les bonnes pratiques\u00a0pour d\u00e9buter sur Twitter\u00a0?<\/h2>\n

Au moment de la cr\u00e9ation du compte, apportez une attention particuli\u00e8re aux images\u00a0: la photo de profil et la banni\u00e8re<\/strong> (ou header). Elles vont d\u00e9terminer la premi\u00e8re impression que les internautes auront de votre marque<\/a>, et doivent imp\u00e9rativement transmettre des valeurs de s\u00e9rieux, de confiance et de modernit\u00e9. Vous pouvez vous r\u00e9f\u00e9rer \u00e0 ces exemples d\u2019identit\u00e9 visuelle r\u00e9ussie pour des comptes de marque<\/a>.<\/p>\n

 <\/p>\n

Tweetez ensuite quelques fois par jour, en alternant le type de message. Un compte doit trouver le bon \u00e9quilibre entre tweets originaux et retweets, mais aussi entre tweets d\u00e9sint\u00e9ress\u00e9s et promotionnels<\/strong>. Surtout, d\u00e8s que possible, ajoutez des images\u00a0: un message illustr\u00e9 aura deux fois plus de chances d\u2019\u00eatre retweet\u00e9.<\/p>\n

Enfin, pour g\u00e9rer son compte professionnel, tr\u00e8s peu d\u2019entreprises se contentent du\u00a0site de Twitter, d\u00e9pass\u00e9 en terme d’ergonomie. Pr\u00e9f\u00e9rez une interface am\u00e9lior\u00e9e, que ce soit \u00e0 travers un logiciel d\u00e9di\u00e9 (Hootsuite<\/a>), un site web (Tweetdeck<\/a>) ou un plug-in pour votre navigateur (SilverBird<\/a>).<\/p>\n

Gr\u00e2ce \u00e0 ces interfaces, vous pourrez toujours garder un \u0153il sur vos tweets et vos hashtags, et g\u00e9rer votre compte Twitter sans effort\u00a0!<\/h4>\n

 <\/p>\n

 <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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