Un bon logiciel de CRM doit \u00eatre capable de s\u2019adapter \u00e0 votre situation, que vous g\u00e9riez des dizaines ou des milliers de clients, avec une qualit\u00e9 optimale de service, mais aussi une grande facilit\u00e9 d\u2019utilisation pour vos \u00e9quipes. En int\u00e9grant dans leur interface\u00a0tous les points de contact avec le client, m\u00eame les meilleurs logiciels de CRM \u00a0peinent \u00e0 \u00eatre en pointe sur la gestion des tourn\u00e9es.<\/strong>\u00a0 Pourtant, ils ne peuvent faire l’impasse sur les interventions de terrain : en effet, l\u2019assistance technique \u00e0 domicile joue un r\u00f4le d\u2019une extr\u00eame importance dans la qualit\u00e9 de votre relation client !<\/p>\n Pour beaucoup de secteurs, c\u2019est m\u00eame LE point le plus important de votre CRM SAV. En effet, dans des march\u00e9s de plus en plus comp\u00e9titifs, quand les clients se structurent sur internet, ces derniers vous jugent avant tout sur la qualit\u00e9 technique de votre service. Et celle-ci est directement li\u00e9e aux interventions de maintenance sur le terrain ! Dans l\u2019\u00e9nergie, la climatisation ou encore les t\u00e9l\u00e9communications, l\u2019efficacit\u00e9 des interventions de maintenance est le point cardinal d\u2019un CRM SAV performant<\/strong>.<\/p>\n Tout est r\u00e9sum\u00e9 par le \u00ab Just fix it \u00bb (r\u00e9parez juste la panne!), nouveau mantra des entreprises qui d\u00e9ploient des techniciens aux Etats-Unis<\/a>. Ce qui importe r\u00e9ellement aux clients, c\u2019est bien la facult\u00e9 de votre entreprise \u00e0 envoyer rapidement un sp\u00e9cialiste pour r\u00e9tablir le service en cas de p\u00e9pin. Mettre ses techniciens dans les meilleures conditions et augmenter le taux de r\u00e9paration initiale<\/a> est donc encore plus important que tout le reste, y compris que les ventes, car c\u2019est bien connu : un client fid\u00e9lis\u00e9 vaut plus qu\u2019un nouveau client.<\/p>\n De plus, une qualit\u00e9 de service technique au top peut devenir un v\u00e9ritable argument de vente pour les entreprises. De plus en plus, les interventions de terrain sont au centre d\u2019un CRM SAV efficace.<\/p>\n Justement, faire appel \u00e0 un logiciel comme Synchroteam est l\u2019assurance de booster la qualit\u00e9 de son assistance technique de terrain<\/strong>. En tant que leader de la gestion des interventions de maintenance, il vous permet d\u2019optimiser en temps r\u00e9el les d\u00e9placements des techniciens, \u00e0 distance, rationalisant les tourn\u00e9es selon la g\u00e9olocalisation et les comp\u00e9tences de chacun.<\/p>\n Avec Synchroteam, vos techniciens sont plus vite sur le lieu de la panne, mais pas seulement : le logiciel permet de fluidifier nettement toutes les interactions avec le client. De la commande aux factures, en passant par les devis, tout peut \u00eatre \u00e9mis sur place, en face \u00e0 face, avec un smartphone, une tablette ou un ordinateur, et transmis au client au format PDF.<\/p>\n En centralisant les informations sur les \u00e9changes, la relation client appara\u00eet de fa\u00e7on claire et pr\u00e9cise dans l\u2019interface ergonomique de Synchroteam. Le logiciel est multi-plateformes<\/strong> : il peut \u00eatre utilis\u00e9 indistinctement sur PC, Mac, smartphone ou tablette.<\/p>\n <\/p>\n Les b\u00e9n\u00e9fices sont nombreux, y compris pour vos techniciens, qui se sentent plus investis et plus satisfaits. Mieux, le co\u00fbt d\u2019utilisation est modique pour les petites entreprises<\/a>, gr\u00e2ce au tarif progressif calcul\u00e9 selon le nombre d\u2019utilisateurs, selon le principe du SaaS (Software as a Service). A la cl\u00e9, vous b\u00e9n\u00e9ficiez du meilleur logiciel de gestion des interventions, de fa\u00e7on totalement int\u00e9gr\u00e9e \u00e0 votre CRM SAV !<\/p>\n Synchroteam fonctionne main dans la main avec certains des logiciels de CRM SAV les plus populaires du moment ! Comme un add-on, il se connecte \u00e0 votre syst\u00e8me existant<\/strong> pour le compl\u00e9ter avec la gestion de pointe des interventions de maintenance.<\/p>\n Synchroteam int\u00e8gre notamment une connexion rapide avec ZohoCRM<\/a>, Salesforce, SugarCRM et Capsule CRM. Si vous utilisez un autre logiciel, n\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 nous contacter pour mettre en place, ensemble, une solution sur mesure<\/a>.<\/p>\n A travers une int\u00e9gration fluide et invisible \u00e0 votre syst\u00e8me existant, vous allez pouvoir donner aux interventions de terrain la place qu\u2019elles m\u00e9ritent dans votre CRM SAV. Plus rien ne vous emp\u00eache de profiter de Synchroteam pour conqu\u00e9rir de nouveaux march\u00e9s !<\/strong><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" En rationalisant les interventions de maintenance, Synchroteam a d\u00e9j\u00e0 fait ses preuves pour augmenter l\u2019efficacit\u00e9 de l\u2019assistance technique. 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Ce que Synchroteam peut faire pour votre CRM SAV<\/h2>\n
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<\/a>Connectez Synchroteam \u00e0 votre syst\u00e8me de CRM SAV existant<\/h2>\n