{"id":1417,"date":"2016-01-05T15:44:21","date_gmt":"2016-01-05T14:44:21","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=1417"},"modified":"2016-01-07T08:03:09","modified_gmt":"2016-01-07T07:03:09","slug":"gerer-equipe-multilingue-multiculturelle","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/gerer-equipe-multilingue-multiculturelle\/","title":{"rendered":"Comment g\u00e9rer une \u00e9quipe de techniciens multilingue et multiculturelle ?"},"content":{"rendered":"

La gestion d’une \u00e9quipe de maintenance au sein de laquelle cohabitent des employ\u00e9s de diff\u00e9rentes langues et cultures est un d\u00e9fi pour tout manager. Et si les \u00e9changes multiculturels peuvent permettre de remettre en cause et d’am\u00e9liorer les processus de l’entreprise, des \u00e9cueils sont \u00e9galement \u00e0 envisager. Voici quelques conseils \u00e0 destination des managers soucieux de mieux g\u00e9rer leur \u00e9quipe multilingue et multiculturelle\u00a0!<\/p>\n

\"g\u00e9rer<\/a>
G\u00e9rer une \u00e9quipe multiculturelle est un challenge autant qu’une opportunit\u00e9<\/em> (cr\u00e9dits image : www.freedigitalphotos.net)<\/figcaption><\/figure>\n

<\/p>\n

Les avantages et inconv\u00e9nients d’une \u00e9quipe multiculturelle et multilingue<\/h2>\n

Faire travailler ensemble des personnels techniques de diverses cultures et origine peut n\u00e9cessiter un changement radical d’orientation dans vos pratiques manag\u00e9riales. Pourtant, il ne faudrait pas sous-estimer les b\u00e9n\u00e9fices pour le fonctionnement de l’entreprise\u00a0: une \u00e9quipe multiculturelle permet souvent d’ouvrir des perspectives, que ce soit en terme de service \u00e0 l’utilisateur ou de pratiques d’entreprise. Un must en terme d’interventions de maintenance !<\/p>\n

Il s’agit cependant de garder \u00e0 l’esprit les diff\u00e9rents \u00e9cueils qui peuvent affecter le fonctionnement de vos \u00e9quipes. La barri\u00e8re de la langue peut provoquer des incompr\u00e9hensions dans la communication, et les diff\u00e9rences culturelles perturbent parfois la prise de d\u00e9cision et les relations entres employ\u00e9s. A vous de jouer pour mettre en \u0153uvre les synergies dont votre entreprise \u00e0 besoin\u00a0!<\/p>\n

Les conseils \u00e0 mettre en \u0153uvre\u00a0:<\/h2>\n

Rester ouvert aux nouveaux points de vue<\/h3>\n

Les \u00e9quipes multiculturelles peuvent apporter un \u00e9clairage nouveau sur les pratiques de l’entreprise, et contribuer \u00e0 am\u00e9liorer les m\u00e9thodes de travail. Encore faut-il savoir accepter la critique constructive et rester ouvert. Ne campez pas sur vos acquis, et laissez la porte ouvert \u00e0 une v\u00e9ritable r\u00e9volution de vos m\u00e9thodes de travail\u00a0!<\/p>\n

Ne n\u00e9gligez pas la formation et le temps d’adaptation<\/h3>\n

Dans des entreprises pr\u00e9sentes dans diff\u00e9rentes r\u00e9gions, il est n\u00e9cessaire de s’assurer que les supports de formations sont adapt\u00e9s \u00e0 la strat\u00e9gie commune. Privil\u00e9giez l’utilisation de logiciels de gestion d’intervention. Lorsque vous devez travailler directement au contact d’employ\u00e9s ne parlant pas votre langue de mani\u00e8re native, soyez patients et laissez le temps d’adaptation n\u00e9cessaire \u00e0 une compr\u00e9hension claire du poste de travail.<\/p>\n

Une communication claire<\/h3>\n

La barri\u00e8re du langage peut porter de lourds pr\u00e9judices \u00e0 la compr\u00e9hension des directives manag\u00e9riales par les employ\u00e9s. Il est ainsi essentiel de toujours favoriser une compr\u00e9hension claire des objectifs, en adoptant un langage accessible. Une relecture syst\u00e9matique des communiqu\u00e9s importants peut permettre de dissiper des doutes futurs et de fluidifier le processus d’ex\u00e9cution des d\u00e9cisions. Les interventions orales doivent favoriser un vocabulaire technique connu de tous, en \u00e9vitant les tournures de phrase trop complexes. L’utilisation d’outils de suivi d’intervention multilingues comme Fieldflex<\/a> peut \u00e9galement repr\u00e9senter un atout pour l’unification des processus.<\/p>\n

Faciliter l\u2019apprentissage linguistique<\/h3>\n

Dans le cadre d’une \u00e9quipe multilingue, il est important d’offrir des outils d\u2019apprentissage adapt\u00e9. Les entreprises de grande taille peuvent parfois offrir des cours de langue en interne pour les employ\u00e9s le d\u00e9sirant, m\u00eame si le partenariat avec une institution d\u2019apprentissage locale est souvent privil\u00e9gi\u00e9. L\u2019apprentissage est souvent centr\u00e9 sur la langue permettant de communiquer dans l’entreprise pour des raisons professionnelles \u00e9videntes, mais n’oubliez pas de penser aussi \u00e0 la langue du pays d’activit\u00e9 (si cette derni\u00e8re est diff\u00e9rente) afin de vous assurer une main d\u2019\u0153uvre p\u00e9renne et de limiter le turnover.<\/p>\n

Prendre en compte les diff\u00e9rences culturelles<\/h3>\n

Lorsqu’il s’agit de faire travailler ensemble des employ\u00e9s de langues et cultures diff\u00e9rentes, il est important de garder \u00e0 l’esprit que des cultures diff\u00e9rentes peuvent mener \u00e0 des conflits de valeur entre les employ\u00e9s. C’est pourquoi il est conseill\u00e9 de prendre en compte les diff\u00e9rences et de mettre en place une culture d’entreprise bas\u00e9e sur une bonne communication et un respect mutuel.<\/p>\n

Accorder une attention \u00e9gale aux diff\u00e9rents points de vue<\/h3>\n

Il est primordial en tant que manager de toujours accorder un traitement et une attention \u00e9gale \u00e0 chaque membre de son \u00e9quipe, notamment en terme de temps de parole. Une dimension encore plus fondamentale lorsqu’il s’agit de g\u00e9rer une \u00e9quipe multilingue et multiculturelle\u00a0! Vous \u00e9viterez ainsi la sensation de d\u00e9s\u00e9quilibre qui peut rapidement na\u00eetre dans une telle situation.<\/p>\n

\u00cates-vous pr\u00eats \u00e0 repousser l’horizon de votre entreprise et de vos propres pratiques de manager\u00a0? Gardez l’esprit ouvert et sachez profiter de nouvelles synergies\u00a0! Sans oublier que dans une entreprise, savoir g\u00e9rer la diversit\u00e9 des points de vue n’est pas uniquement un gage de bon fonctionnement, c’est \u00e9galement l’assurance d’une strat\u00e9gie qui prend en compte tous les \u00e9l\u00e9ments pertinents.<\/em><\/p>\n

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