{"id":1147,"date":"2015-08-20T11:40:24","date_gmt":"2015-08-20T09:40:24","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=1147"},"modified":"2015-09-16T14:27:05","modified_gmt":"2015-09-16T12:27:05","slug":"logiciel-gestion-tournees-competitivite","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/logiciel-gestion-tournees-competitivite\/","title":{"rendered":"L\u2019apport des nouvelles technologies dans la comp\u00e9titivit\u00e9 des entreprises de maintenance"},"content":{"rendered":"

Les g\u00e9rants d\u2019entreprises dans la maintenance ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 tester les nouvelles technologies<\/a>, que ce soit un nouveau logiciel de gestion de tourn\u00e9es<\/strong> ou d’autres innovations pertinentes. Ceci, avant que le concurrent ne le fasse\u2026 Vous devez \u00eatre en avance sur la vague du changement, pour rester en t\u00eate et ne pas avoir du retard \u00e0 rattraper. Il s\u2019agit de d\u00e9velopper une image forte et moderne, une marque convaincante et une activit\u00e9 durable, qui se distingue de la concurrence.<\/p>\n

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Intervention de maintenance et tendances technologiques<\/h2>\n

Les nouvelles tendances technologiques vont changer le jeu du commerce, des march\u00e9s, des organisations et de la soci\u00e9t\u00e9.\u00a0Voici un aper\u00e7u des technologies actuelles, qui peuvent asseoir votre comp\u00e9titivit\u00e9 dans le secteur de la maintenance<\/a>. Le logiciel de gestion SAV Synchroteam<\/a> est dot\u00e9 de l\u2019ensemble de ces fonctionnalit\u00e9s.<\/p>\n

Le cloud computing\u00a0: votre logiciel de gestion de tourn\u00e9es accessible partout<\/h3>\n

\"logiciel<\/a><\/p>\n

Acc\u00e9der aux informations facilement depuis n\u2019importe quel ordinateur connect\u00e9 \u00e0 Internet, constitue un enjeu de taille : c\u2019est l\u00e0 l\u2019int\u00e9r\u00eat des applications en mode Saas, comme le logiciel de gestion de tourn\u00e9es <\/strong>Synchroteam. Ce genre de dispositif permet d\u2019am\u00e9liorer les m\u00e9thodes de travail et d\u2019augmenter les performances. De plus, ces applications informatiques utilis\u00e9es sous forme de location, r\u00e9duisent les co\u00fbts d\u2019investissement : le syst\u00e8me d\u2019exploitation s\u00e9curis\u00e9 est pris en charge par un prestataire externe sur un serveur distant.<\/p>\n

Avec Synchroteam, logiciel de gestion de tourn\u00e9es<\/strong> en ligne, vous avez acc\u00e8s en permanence \u00e0 toutes vos donn\u00e9es\u00a0: planning maintenance<\/a> , \u00e9tat d\u2019avancement de chaque intervention, etc. De plus, vous pouvez consulter les donn\u00e9es clients et l\u2019historique des op\u00e9rations \u00e0 tout moment depuis un smartphone ou une tablette\u00a0: tr\u00e8s pratique pour vos d\u00e9placements. Votre force commerciale est ainsi imparable.<\/p>\n

La g\u00e9olocalisation\u00a0des interventions et des techniciens<\/h3>\n

\"cartographie<\/a>Au sein du logiciel de gestion de tourn\u00e9es<\/strong> Synchroteam, un assistant de planification maintenance vous permet de mieux ma\u00eetriser votre activit\u00e9 gr\u00e2ce \u00e0 diff\u00e9rentes fonctionnalit\u00e9s int\u00e9gr\u00e9es\u00a0: la cartographie des interventions<\/a>, la g\u00e9olocalisation des techniciens\u2026 Cet outil permet de croiser les donn\u00e9es et d’effectuer automatiquement une optimisation de planning.\u00a0Le gain de temps est consid\u00e9rable. De plus, vous faite preuve d\u2019une grande r\u00e9activit\u00e9 pour r\u00e9pondre aux besoins urgents de vos clients. A la cl\u00e9, une optimisation de vos tourn\u00e9es et du co\u00fbt de chaque intervention de maintenance. Egalement, une am\u00e9lioration de la satisfaction client.<\/p>\n

Le tableau de bord : outil d’analyse de la performance maintenance<\/h3>\n

Un tableau de bord \u00e9labor\u00e9 \u00e0 partir d\u2019indicateurs de performance maintenance pertinents, s\u2019av\u00e8re tr\u00e8s utile pour surveiller l\u2019activit\u00e9 d\u2019une entreprise et am\u00e9liorer la productivit\u00e9. Cet outil int\u00e9gr\u00e9 au logiciel de gestion de tourn\u00e9es<\/strong> permet de contr\u00f4ler d\u2019\u00e9ventuels d\u00e9fauts ou erreurs et de mieux anticiper l\u2019avenir. Il participe pleinement \u00e0 la strat\u00e9gie de d\u00e9veloppement de votre activit\u00e9 maintenance. En fonction des diff\u00e9rentes donn\u00e9es recueillies (temps de r\u00e9alisation, moyens humains et mat\u00e9riels mobilis\u00e9s, co\u00fbt\u2026), vous \u00eates plus \u00e0 m\u00eame de prendre les bonnes d\u00e9cisions pour une optimisation de vos tourn\u00e9es et du prix de vos prestations.<\/p>\n

Portail client\u00a0et service SAV : pour instaurer une relation de confiance<\/h3>\n

La mise en place d’un portail client peut faire la diff\u00e9rence dans un environnement concurrentiel. La soci\u00e9t\u00e9 ZenConnect<\/a>, qui utilise le logiciel de gestion de tourn\u00e9es<\/strong> Synchroteam, a adopt\u00e9 ce type d\u2019outil pour favoriser une relation de confiance avec ses clients : \u00ab via un lien public g\u00e9n\u00e9r\u00e9 par Synchroteam, ils peuvent suivre l\u2019\u00e9tat de l\u2019intervention et acc\u00e9der au compte rendu 24h\/24h et 7j\/7, partout dans le monde avec une simple connexion internet \u00bb. Jouer la transparence, fournir des r\u00e9sultats pr\u00e9cis et r\u00e9guli\u00e8rement assure une certaine proximit\u00e9.
\nPar ailleurs, un service SAV de qualit\u00e9 avec des des interlocuteurs \u00e0 l\u2019\u00e9coute des clients, renforcera \u00e9galement le sentiment de cr\u00e9dibilit\u00e9 et de fiabilit\u00e9. Vous montrez que vous \u00eates expert et disponible pour aider vos clients.<\/p>\n

La mobilit\u00e9\u00a0: g\u00e9rer une intervention de maintenance depuis un smartphone<\/h3>\n

\"Application<\/a><\/p>\n

Pouvoir travailler \u00e0 distance\u00a0: un incontournable aujourd\u2019hui. C\u2019est pourquoi, le logiciel de gestion de tourn\u00e9es<\/strong> Synchroteam existe aussi en application mobile pour les techniciens de maintenance<\/a>. Connect\u00e9e au back office du logiciel, celle-ci permet aux op\u00e9rateurs sur le terrain, de recevoir leur planning maintenance actualis\u00e9 en temps r\u00e9el. Ils ont acc\u00e8s aux fiches clients avec l\u2019adresse, le type d\u2019\u00e9quipement concern\u00e9, etc. Gr\u00e2ce \u00e0 cette application, les techniciens deviennent plus autonomes et gagnent en efficacit\u00e9 sur le terrain. Ils ont la possibilit\u00e9 d\u2019\u00e9diter leurs rapports d\u2019activit\u00e9<\/a> via leur smartphone. Le gestionnaire les r\u00e9cup\u00e8re aussit\u00f4t dans le back office du logiciel. La transmission des informations est plus facile, plus fluide. A la cl\u00e9 : une meilleure productivit\u00e9.<\/p>\n

Les objets connect\u00e9s ou “wearables” en r\u00e9flexion<\/h2>\n

Les objets connect\u00e9s portables m\u00e9ritent \u00e9galement r\u00e9flexion. Par exemple, les montres connect\u00e9es<\/a>\u00a0apparaissent comme un outil pratique pour les travailleurs sur le terrain. Connect\u00e9e au terminal mobile, une montre intelligente<\/strong> peut recevoir les informations concernant le planning maintenance, la programmation d\u2019une nouvelle intervention et autres messages. Il suffit juste au technicien en cours d\u2019intervention, de jeter un coup d\u2019\u0153il \u00e0 son poignet pour mesurer l\u2019urgence d’une alerte.<\/p>\n

R\u00e9seaux sociaux et image de marque<\/h2>\n

Quant aux r\u00e9seaux sociaux<\/strong> comme nouvelle plateforme de marketing sur Internet, cela ne fait que commencer. Mais de nombreuses soci\u00e9t\u00e9s ont d\u00e9j\u00e0 un compte Twitter ou une page Facebook. Mieux vaut se positionner au plus vite, car ces nouveaux moyens de communication, de promotion et d\u2019\u00e9changes de connaissances, vont consid\u00e9rablement influencer la notori\u00e9t\u00e9 des entreprises, y compris dans le secteur de la maintenance.<\/p>\n

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Les g\u00e9rants d\u2019entreprises dans la maintenance ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 tester les nouvelles technologies, que ce soit un nouveau logiciel de gestion de tourn\u00e9es ou d’autres innovations pertinentes. 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