{"id":1072,"date":"2015-07-06T13:56:46","date_gmt":"2015-07-06T11:56:46","guid":{"rendered":"https:\/\/35.181.55.115\/blog\/?p=1072"},"modified":"2015-09-16T14:23:03","modified_gmt":"2015-09-16T12:23:03","slug":"management-logiciel-optimisation-de-tournees","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.synchroteam.fr\/blog\/management-logiciel-optimisation-de-tournees\/","title":{"rendered":"Comment bien manager vos techniciens de maintenance \u00e0 distance ?"},"content":{"rendered":"

Piloter des \u00e9quipes de techniciens de maintenance \u00e0 distance est tout un art. Quelle strat\u00e9gie de management adopter\u00a0? En g\u00e9n\u00e9ral, il faut savoir jongler entre la carte de la confiance, votre intuition et la mise en place de r\u00e8gles \u00e9tablies notamment gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019un logiciel d\u2019optimisation de tourn\u00e9es<\/strong> efficace. Voici quelques conseils pour manager vos \u00e9quipes mobiles \u00e0 distance.<\/p>\n

<\/p>\n

Bien choisir son logiciel d\u2019optimisation de tourn\u00e9es<\/h2>\n
\"Interface<\/a>
L\u2019interface d\u2019affichage et de planification de tourn\u00e9es<\/a><\/figcaption><\/figure>\n

Les gestionnaires de services de terrain qui cherchent \u00e0 optimiser la planification de tourn\u00e9es et \u00e0 fournir un service client de qualit\u00e9, ont tout int\u00e9r\u00eat \u00e0 utiliser une solution de gestion efficace. Un outil qui relie les travailleurs mobiles au bureau central et qui les aide \u00e0 r\u00e9aliser dans de bonnes conditions, leurs interventions de maintenance.<\/p>\n

Bien choisir son logiciel d\u2019optimisation de tourn\u00e9es<\/strong> est primordial. Une solution de gestion de la maintenance comme Synchroteam, dispose de nombreuses fonctionnalit\u00e9s permettant de g\u00e9rer plus facilement le planning des techniciens sur le terrain. Ceci, gr\u00e2ce \u00e0 une cartographie des interventions<\/a> et en fonction de la g\u00e9olocalisation, ainsi que de la disponibilit\u00e9 de chaque op\u00e9rateur. Ces derniers peuvent prendre connaissance en temps r\u00e9el de leur emploi du temps ajust\u00e9. Vous agissez de mani\u00e8re transparente et gr\u00e2ce au logiciel d\u2019optimisation de tourn\u00e9es<\/strong>, vous restez connect\u00e9 en permanence avec vos \u00e9quipes mobiles. Vous \u00eates plus r\u00e9actifs. Ce logiciel en ligne, bas\u00e9 sur le cloud, permet de se connecter \u00e0 partir de n\u2019importe quel ordinateur et dans n\u2019importe quel endroit dans le monde. C\u2019est un formidable outil de communication. Vous pouvez en outre, le synchroniser avec un CRM SAV<\/a>, afin de regrouper toutes vos donn\u00e9es et notamment celles de vos commerciaux.<\/p>\n

D\u00e9couvrez par ailleurs, le t\u00e9moignage d\u2019un utilisateur du logiciel de gestion de tourn\u00e9es Synchroteam<\/a>.<\/p>\n

Utiliser une application mobile tr\u00e8s fonctionnelle pour le planning maintenance<\/h2>\n

\"Planification<\/a><\/p>\n

Une application mobile simple et fonctionnelle, facilite consid\u00e9rablement la t\u00e2che pour les techniciens sur le terrain, qui deviennent plus autonomes. Ils ont acc\u00e8s \u00e0 toutes les informations centralis\u00e9es dans un seul outil pour r\u00e9aliser leur intervention de maintenance\u00a0: lieu, date, type d\u2019\u00e9quipement…. Pas besoin de repasser par le bureau. Plus de perte de temps et moins de trajets fatigants.<\/p>\n

De plus, avec la version mobile du logiciel de maintenance et de gestion SAV<\/a>, les techniciens peuvent r\u00e9aliser les rapports d\u2019activit\u00e9<\/a> en ligne avec leur smartphone. Le gestionnaire r\u00e9cup\u00e8re les informations aussit\u00f4t qu\u2019une intervention de maintenance est valid\u00e9e et il peut modeler ensuite les bilans d’intervention \u00e0 sa convenance. Tout le monde s\u2019y retrouve. Tout est plus clair, plus fluide, gr\u00e2ce \u00e0 l\u2019utilisation d\u2019un logiciel d\u2019optimisation de tourn\u00e9es<\/strong> et de sa version mobile.<\/p>\n

A la cl\u00e9\u00a0: un gain de temps et davantage d\u2019interventions de maintenance r\u00e9alis\u00e9es chaque jour. Egalement, le respect et l\u2019int\u00e9grit\u00e9 des employ\u00e9s parfaitement int\u00e9gr\u00e9s au process de l\u2019entreprise.<\/p>\n

Garder un \u0153il sur vos travailleurs\u00a0: le suivi des interventions<\/h2>\n

Un logiciel d\u2019optimisation de tourn\u00e9es<\/strong> comme Synchroteam permet la g\u00e9olocalisation des techniciens et ainsi, un meilleur suivi des interventions pour une planification intelligente. Vous pouvez voir en temps r\u00e9el, o\u00f9 en sont vos \u00e9quipes de terrain. Cela vous permettra d\u2019am\u00e9liorer vos performances en ajustant au besoin de planning technicien. Il ne s\u2019agit pas de “fliquer”, mais de favoriser une optimisation de vos tourn\u00e9es et d\u2019assurer une s\u00e9curit\u00e9, un soutien aux travailleurs isol\u00e9s.<\/p>\n

Rester en veille sur les nouvelles technologies et \u00e9valuer leur int\u00e9r\u00eat pour votre activit\u00e9<\/h2>\n

Outre le logiciel d\u2019optimisation de tourn\u00e9es<\/strong>, il est important de rester en veille sur les nouvelles technologies en g\u00e9n\u00e9ral. Il en va du d\u00e9veloppement de votre activit\u00e9, de votre comp\u00e9titivit\u00e9 et de l\u2019image moderne que votre entreprise renvoie.\u00a0C\u2019est aussi investir dans le d\u00e9veloppement des comp\u00e9tences professionnelles de vos collaborateurs. Le planning maintenance accroch\u00e9 au poignet gr\u00e2ce \u00e0 une Apple Watch<\/a> par exemple, peut s\u2019av\u00e9rer tr\u00e8s utile et ludique pour vos techniciens.<\/p>\n

Un management tout en finesse<\/h2>\n

Si un\u00a0logiciel d\u2019optimisation de tourn\u00e9es<\/strong> se r\u00e9v\u00e8le \u00eatre une formidable aide pour assurer un bon management, l\u2019aspect humain demeure essentiel. A distance d\u2019autant plus, afin d\u2019impliquer au maximum les \u00e9quipes de terrain qui ne doivent pas se sentir abandonn\u00e9es. En mati\u00e8re de management, tout est question de dosage. Jouez la carte de la confiance, tout en utilisant votre intuition et quelques r\u00e8gles de base souples.\u00a0Cela favorisera une relation de qualit\u00e9 avec vos techniciens et commerciaux en d\u00e9placement.<\/p>\n

Vous devez aussi donner l\u2019exemple en termes d\u2019exemplarit\u00e9 et b\u00e2tir une solide r\u00e9putation interne. Les \u00e9ventuels litiges se r\u00e9soudront plus facilement, dans le dialogue. N\u2019h\u00e9sitez pas \u00e0 contacter r\u00e9guli\u00e8rement vos collaborateurs par t\u00e9l\u00e9phone, afin de garder un lien de proximit\u00e9 et d\u2019asseoir votre image de bon manager. Vous pouvez aussi mettre en place un syst\u00e8me de r\u00e9unions hebdomadaires ou mensuelles (ou web conf\u00e9rences si vous travaillez avec des collaborateurs au niveau national ou international). Ceci, pour faire remonter des situations rencontr\u00e9es sur le terrain, non rep\u00e9r\u00e9es via le logiciel d\u2019optimisation de tourn\u00e9es<\/strong>. Egalement, pour \u00e9changer sur divers sujets, pour conna\u00eetre l’\u00e9tat d’esprit des \u00e9quipes de terrain et pour les motiver, pour \u00e9voquer les choses \u00e0 am\u00e9liorer, etc. Donnez l\u2019occasion \u00e0 vos techniciens de s\u2019exprimer et favorisez ainsi, un sentiment d\u2019appartenance \u00e0 la soci\u00e9t\u00e9.<\/p>\n

 <\/p>\n

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